东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用在线沟通工具，帮助客户查询、跟踪物流信息；
2、以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉、维权；
3、处理退款，以及产品退货、换货；
4、维护店铺的好评率，积极转化中差评，提高客户满意度；
5、通过阿里旺旺等在线沟通工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
6、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
任职资格：
1、中专及以上学历；
2、熟悉淘宝售前、售后流程；熟练使用办公软件；熟练使用阿里旺旺等在线沟通工具，电脑打字速度不低于40字/分钟；
3、良好的主动服务意识；良好的自我调节能力和抗压能力；
4、半年以上淘宝等电子商务平台客服工作经验优先。 举报 分享

广东盛世商潮网络科技有限公司，成立于2010年，是电子商务示范企业、国家高新技术企业、广东省守合同重信用企业、广东省电子商务示范服务商、广东省中小企业公共服务示范平台、广东省广货网上行十大平台之一、东莞市规模与效益倍增计划重点企业、东莞市电子商务龙头企业、海关总署批准跨境电商9610端口跨境电商平台、商务部批准对外贸易经营许可电商企业、制造企业大数据应用平台。
作为一家全新的工业电商企业，盛世商潮致力于为企业及品牌商提供国内智能分销、电商品牌运营、大数据应用、跨境电商、跨境电商进出口综合服务等解决方案，实现电商多元化、全方位为一体的综合电商生态服务平台。主要业务有平台型业务（国内智能分销B2B2C/B2B/B2C、海外跨境电商B2B/B2C）和服务型业务（电商品牌运营服务、大数据服务、跨境电商小包通关服务、电商供应链金融服务、技术开发服务:软件/平台/系统开发、VR全景、品牌全案等）。