东莞招聘

职位描述：
B2B客户服务代表是创造一个和谐、优质的服务环境，保护公司的形象和促进公司的总体目标的实现。

工作职责:
1、在任何时候都保持友好和礼貌的态度，为客户提供出色的客户服务；
2、对产品和服务有足够的了解，及时响应咨询；
3、通过快速关注客户并及时解决其所有问题来提升询问经验；
4、提供客户所需要的信息或数据；
5、为公司提供提升产品和服务、提高客户满意度的有效建议；
6、对客户的投诉作出开导，并为其提供有效的问题解决方案；
7、执行日常检查产品和可用性测试任务；
8、参与账户管理活动，更好的了解公司的活动，从而为客户提供更好的服务体验；
9、确保客户的机密信息得到适当的保护，并仅用于公务目的；
10、通过参加专业培训和管理部门要求的课程来不断提升技能，用学到的知识为公司的发展做出贡献；

任职要求:
1、大专或本科以上学历，计算机科学、电子信息技术等相关专业；
2、具有良好中英文口语和书面沟通的能力，有效与技术和非技术人员溝通协调；
3、具有有效的倾听技巧，在倾听过程中理解谈话内容并提出解决方案或根据现有的观点提出自己的意见；
4、在压力下亦能出色的处理多种任务的能力；
5、具备出色的谈判技巧，并发挥一定的影响作用；
6、能够有效地使用电脑，并学习使用新软件；
7、有耐心并且愿意帮助别人解决问题，保持积极的态度；
8、必须有对细节敏锐的眼光，并按照指示工作。

员工薪酬：
1、底薪：6个月试用期內40,000php,约合5500-6000rmb左右（按当天汇率计算人民币,因每天汇率有变动），转正后按个人工作表现决定加薪幅度，每半年一次员工评核制度（作职位调升等之考量）；
2、每月Skype长途电话费充值5欧元+每月团队活动费用500php/人+工作餐；
3、每年年终双薪；

工作时间：
一个星期工作5天，休息两天，每天8个小时+1个小时休息吃饭，需每隔两个月，轮一次班，
分早班10am-7pm 午班2:00pm-11pm

住宿：
- 蒸馏水：免费提供
- 保姆服务：每天都有保姆定时为每间宿舍提供公共地方的清洁服务
-上班路程：宿舍与公司的距离相近(只需大约步行15分钟)，上下班亦有员工专车接送；

员工福利：
1、转正后，员工享有每年10天带薪年假，10天带薪病假，享有菲律宾政府法定之每年不少于15天的公众假期- 于公众假期被安排上班可按比例获发额外工资；每年公司包一套来回机票；
2、公司为员工购买医疗保险及1年全球旅游保险；
3、为员工在休息区內提供免费咖啡&水；
4、免费发配员工工衣；
5、公司聘请专业的英语老师，可让有兴趣进修英语的员工免费申请上课；
6、为了员工的健康及增强抵抗力，公司每年都有聘请医生为员工免费注射预防感冒及登革热的疫苗；
7、公司每日免费供應早、午、晚自助餐。

公司发展前景：
公司将按照表现及专长，有针对性地发展个人职业规划。
公司目前在职员工超过500名，基于公司持续发展中，所有员工都具有良好的晋升机会。 

公司业务包括范畴
Lightspace Consultancy 提供优秀的客户服务以协助各类型公司的业务迅速增长。
我们提供24X7、多语言、多渠道的优质客戶服务以确保达到您的业务须求及目标。
*24X7无休止客户服务中心
*为不同语言客户提供客户咨询服务
*筹办员工在职培训计划
*为企业提供激励员工方案
*发展跨公司员工交流活动
*企业业务顾问
*统筹各类大型慈善活动

选择加入我们团队的理由：
Lightspace Consultancy 位于菲律宾马尼拉市中心的马卡蒂商业区，是一间具规模的客戶服务中心及业务流程外包顾问公司。同时亦为各类型的公司提供业务咨询及顾问服务。
*完善的公司福利
*高效且和谐的工作氛围
*公正的考核体系、公平的发展机会
*清晰的培训体系、完善的发展平台、广阔的进步空间

中国地区招聘办公室：广州市越秀区广百新翼商务中心2508室
驻中国地区办公室电话：020-83180030/020-83186030 举报 分享

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