客服主管
广州锐博资讯有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：其他
职位描述
岗位职责：
1、负责NGU总部客服组、驻厂客组、片区客服的管理；
2、根据客户实际情况，负责NGU总部客服组组长及各客服专员的工作安排及客户分配；
3、根据客户实际情况，负责驻厂各客服组工作的安排与稽查；
4、负责片区客服工作的跟进与稽查；
5、负责客户各类数据的统计与分析，为深度挖掘客户需求提供数据支持；
6、负责客户疑难问题的解答，对于不能解答的问题第一时间向部门经理汇报，寻求业务支持；
7、负责客户应收帐款的跟进；
8、负责下属员工的培训与考核工作；
9、部门、客户突发事件报告与处理；
10、上级临时交办的其它工作。
任职资格：
1、本科学历，人力资源、工商管理类本科优先。
2、25岁以上、身体健康、性别不限。
3、良好的书面、口头表达能力；良好的规划和数据检索、分析能力。
4、良好的职业道德，较强的对外客户沟通交流能力。
5、熟悉《劳动合同法》《社会保险法》《工伤保险条例》《人力资源管理》等。
6、熟练的电脑操作水平，有EHR实操经验优先。
7、服务行业或大型企业客服主管或人力资源主管级或同等职位3年以上工作经验。
此职位属本公司编制，非派遣员工,
工作地点为：广州珠江新城富力盈力大厦
公司实行5天7小时工作制，办公环境处广州珠江新城CBD，企业氛围浓厚，员工享受国家规定的年假、婚假、产假等所有福利假期；购买社保养老、医疗、工伤、生育、失业五险及公积金，年终提供绩效考核奖金，各节日发放节日福利；提供极具竞争力的薪酬福利制度、良好的晋升制度、科学的绩效考核制度，欢迎匹配的人才加入！
1、负责NGU总部客服组、驻厂客组、片区客服的管理；
2、根据客户实际情况，负责NGU总部客服组组长及各客服专员的工作安排及客户分配；
3、根据客户实际情况，负责驻厂各客服组工作的安排与稽查；
4、负责片区客服工作的跟进与稽查；
5、负责客户各类数据的统计与分析，为深度挖掘客户需求提供数据支持；
6、负责客户疑难问题的解答，对于不能解答的问题第一时间向部门经理汇报，寻求业务支持；
7、负责客户应收帐款的跟进；
8、负责下属员工的培训与考核工作；
9、部门、客户突发事件报告与处理；
10、上级临时交办的其它工作。
任职资格：
1、本科学历，人力资源、工商管理类本科优先。
2、25岁以上、身体健康、性别不限。
3、良好的书面、口头表达能力；良好的规划和数据检索、分析能力。
4、良好的职业道德，较强的对外客户沟通交流能力。
5、熟悉《劳动合同法》《社会保险法》《工伤保险条例》《人力资源管理》等。
6、熟练的电脑操作水平，有EHR实操经验优先。
7、服务行业或大型企业客服主管或人力资源主管级或同等职位3年以上工作经验。
此职位属本公司编制，非派遣员工,
工作地点为：广州珠江新城富力盈力大厦
公司实行5天7小时工作制，办公环境处广州珠江新城CBD，企业氛围浓厚，员工享受国家规定的年假、婚假、产假等所有福利假期；购买社保养老、医疗、工伤、生育、失业五险及公积金，年终提供绩效考核奖金，各节日发放节日福利；提供极具竞争力的薪酬福利制度、良好的晋升制度、科学的绩效考核制度，欢迎匹配的人才加入！
公司介绍
锐 博 简 介
“锐博人力”始创于2002年秋。公司以“社会责任为己任，满足需求为导向，专业诚信为原则，客户满意为绩效”的经营理念，务实、进取的处世态度，全力为客户提供优质的人力资源服务，争做最好的人力资源服务供应商。
目前“锐博人力”旗下已拥有11家全资独立法人公司：广东锐博人力资源服务有限公司、广州锐博资讯有限公司、东莞锐博劳务派遣服务有限公司、清远市锐博人力资源服务有限公司、海南新珠江人力资源开发管理有限公司、海南锐博人力资源服务有限公司、湖北锐博人力资源服务有限公司、云南锐博人力资源服务有限公司、湖南锐博人力资源服务有限公司、苏州锐博劳务派遣有限公司及陕西锐博劳务派遣有限公司，于北京、上海、沈阳、深圳等三十几个地区设立了分支机构，并拥有全国首家最具权威性和专业性的工程技术人才求职招聘网站--中国工程师黄页网站。“锐博人力”努力建设具有“环闭式人力资源服务供应链”特色的全国性人力资源服务网络，服务于社会、服务于企业。
经过几年的发展，“锐博人力”积累了丰富的行业经验，锻造了一支高质、专业的服务团队，并专门聘请精通劳动法律、法规、政策的行业知名专家出任顾问。在“锐博人力”团队的不懈努力下，机构得以迅速发展壮大，并已在劳务派遣、人才网站、职业培训、学历教育、猎头服务、企业管理咨询等人力资源服务供应链环节，取得了优秀的业绩，受到了企业、求职者、学校社会各届人士一致的好评！
公司实行5天7小时工作制，办公环境处广州珠江新城CBD，企业氛围浓厚，员工享受国家规定的年假、婚假、产假、年度旅游等所有福利；购买社保养老、医疗、工伤、生育、失业五险及公积金，年终提供绩效考核奖金，各节日发放节日福利；提供极具竞争力的薪酬福利制度、良好的晋升制度、科学的绩效考核制度，欢迎匹配的人才加入！
公司网站：www.nnngu.com
“锐博人力”始创于2002年秋。公司以“社会责任为己任，满足需求为导向，专业诚信为原则，客户满意为绩效”的经营理念，务实、进取的处世态度，全力为客户提供优质的人力资源服务，争做最好的人力资源服务供应商。
目前“锐博人力”旗下已拥有11家全资独立法人公司：广东锐博人力资源服务有限公司、广州锐博资讯有限公司、东莞锐博劳务派遣服务有限公司、清远市锐博人力资源服务有限公司、海南新珠江人力资源开发管理有限公司、海南锐博人力资源服务有限公司、湖北锐博人力资源服务有限公司、云南锐博人力资源服务有限公司、湖南锐博人力资源服务有限公司、苏州锐博劳务派遣有限公司及陕西锐博劳务派遣有限公司，于北京、上海、沈阳、深圳等三十几个地区设立了分支机构，并拥有全国首家最具权威性和专业性的工程技术人才求职招聘网站--中国工程师黄页网站。“锐博人力”努力建设具有“环闭式人力资源服务供应链”特色的全国性人力资源服务网络，服务于社会、服务于企业。
经过几年的发展，“锐博人力”积累了丰富的行业经验，锻造了一支高质、专业的服务团队，并专门聘请精通劳动法律、法规、政策的行业知名专家出任顾问。在“锐博人力”团队的不懈努力下，机构得以迅速发展壮大，并已在劳务派遣、人才网站、职业培训、学历教育、猎头服务、企业管理咨询等人力资源服务供应链环节，取得了优秀的业绩，受到了企业、求职者、学校社会各届人士一致的好评！
公司实行5天7小时工作制，办公环境处广州珠江新城CBD，企业氛围浓厚，员工享受国家规定的年假、婚假、产假、年度旅游等所有福利；购买社保养老、医疗、工伤、生育、失业五险及公积金，年终提供绩效考核奖金，各节日发放节日福利；提供极具竞争力的薪酬福利制度、良好的晋升制度、科学的绩效考核制度，欢迎匹配的人才加入！
公司网站：www.nnngu.com