世界500强外企诚聘：资深客户关系经理/ Senior CRM Manager（具有跨国企业客户服务工作经验优先）
广州优达人力资源服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(欧美)
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：广州
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服经理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
工作职责：
- 负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；
- 负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作负责建立公司客户服务体系，包括客服流程、客服服务规范、员工培训、服务质量监督与标准等；
- 管理与培养客户服务团队；
- 对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核；
- 建立客服策略、营销及优质客户关系管理策略；
- 组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系；
- 呼叫中心建设与管理；
- 对部门预算进行有效管理，合理控制费用； 评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议。
任职要求：
- 本科或以上学历；
- 6年以上工作经验，4年以上客户服务管理工作经验；
- 具备2年呼叫中心运营操作经验，特别是客服策略、营销及长期客户关系管理策略的建立；
- 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
- 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
- 具备较强的服务意识。英语良好。
公司介绍
广州优达人力资源服务有限公司Guangzhou Utar Human Resource Service Co.Ltd.
Company Background
Guangzhou Utar Human Resource Service Co.Ltd. is a professional executive search firm with its focus on the services for the foreign enterprises and famous local companies. We have a team of professional consultants. All our consultants are self-initiated, innovative, highly responsible and hard working. Each consultant is specialized in certain industry with their profound knowledge in that area. They are committed to provide the efficient and effective project delivery and quality services with proven and disciplined search approach methodology and process.
We have a big database with candidates from fast moving consuming goods, manufacturing, pharmaceutical & chemical, information & telecommunication (IT), retail, real estate, logistics industries. In order to provide more satisfactory service to our clients, we have established good partnership with the executive search firms in Hong Kong and mainland cities to share the candidates’ information.
公司介绍
广州优达人力资源服务有限公司（简称为广州优达猎头公司）是一间专业的猎头公司，致力于为外商独资企业、合资企业及知名的国内企业提供中高级人才寻访服务。公司拥有一支非常专业的猎头服务团队，他们深谙客户需求，凭借丰富的猎头经验、专业的技巧，为客户提供“快速、准确”的优质服务。同时，他们具备各行业的工作背景，对各自专业领域的发展现状、前景趋势及人才分布状况均有深刻的认识和了解。
广州优达人力资源服务有限公司拥有数万份来自快速消费品、制造业、医药、房地产、零售、物流、IT等各行业颇具实力的精英履历及广泛的人才搜寻网络。同时， 公司在上海、北京、马来西亚 等地有分公司及合作伙伴并建立了友好合作关系，共享信息资源，以保障服务质量。
有意者请将个人简历复电邮至以下邮箱：邮箱：utar@utar.com.cn ; hr@utar.com.cn ; cv@utar.com.cn 但请尽量将您的简历发至邮箱：utar02@foxmail.com，谢谢合作!应聘资料将予保密。
联系人：Sandy
电 话：020-38782959 38780726 38780995
广州优达人力资源服务有限公司猎头部
电话：86-20-38782959 38780726 38780995
地址：广州市天河区天河路621号天娱广场西塔10楼
邮箱：utar02@foxmail.com ; utar@utar.com.cn ; hr@utar.com.cn ; mail@utar.com.cn
Company Background
Guangzhou Utar Human Resource Service Co.Ltd. is a professional executive search firm with its focus on the services for the foreign enterprises and famous local companies. We have a team of professional consultants. All our consultants are self-initiated, innovative, highly responsible and hard working. Each consultant is specialized in certain industry with their profound knowledge in that area. They are committed to provide the efficient and effective project delivery and quality services with proven and disciplined search approach methodology and process.
We have a big database with candidates from fast moving consuming goods, manufacturing, pharmaceutical & chemical, information & telecommunication (IT), retail, real estate, logistics industries. In order to provide more satisfactory service to our clients, we have established good partnership with the executive search firms in Hong Kong and mainland cities to share the candidates’ information.
公司介绍
广州优达人力资源服务有限公司（简称为广州优达猎头公司）是一间专业的猎头公司，致力于为外商独资企业、合资企业及知名的国内企业提供中高级人才寻访服务。公司拥有一支非常专业的猎头服务团队，他们深谙客户需求，凭借丰富的猎头经验、专业的技巧，为客户提供“快速、准确”的优质服务。同时，他们具备各行业的工作背景，对各自专业领域的发展现状、前景趋势及人才分布状况均有深刻的认识和了解。
广州优达人力资源服务有限公司拥有数万份来自快速消费品、制造业、医药、房地产、零售、物流、IT等各行业颇具实力的精英履历及广泛的人才搜寻网络。同时， 公司在上海、北京、马来西亚 等地有分公司及合作伙伴并建立了友好合作关系，共享信息资源，以保障服务质量。
有意者请将个人简历复电邮至以下邮箱：邮箱：utar@utar.com.cn ; hr@utar.com.cn ; cv@utar.com.cn 但请尽量将您的简历发至邮箱：utar02@foxmail.com，谢谢合作!应聘资料将予保密。
联系人：Sandy
电 话：020-38782959 38780726 38780995
广州优达人力资源服务有限公司猎头部
电话：86-20-38782959 38780726 38780995
地址：广州市天河区天河路621号天娱广场西塔10楼
邮箱：utar02@foxmail.com ; utar@utar.com.cn ; hr@utar.com.cn ; mail@utar.com.cn
联系方式
- Email：utar@utar.com.cn
- 公司地址：地址：广州市天河区天河路621号天娱广场西塔10楼
- 联系人：Sandy