东莞招聘

职位描述：
韶关12345政府热线呼叫中心诚聘
因业务发展需要，韶关12345政府热线现诚招热线工作人员。政府发展平台，培养高端职业话务人才，前景广阔，诚邀您的加入！

招聘岗位：呼叫中心班长1名
一、岗位职责：
1、按照运营及业务工作目标和实施细则，协助组员完成业务处理
2、督促各组员认真贯彻执行市政服务中心的各项规章制度、业务处理流程
3、及时处理组员提交的重大问题及突发、投诉事件，并及时向主管通报
4、组织并主持每次交接班的班前、后会，及时通报现场工作情况及质量检查部门反馈的质检结果
5、根据服务运营主管调配，形成质监报告，掌握本组客户服务代表工作情况
6、负责收集并加以整理典型案例，包括投诉、热点、难点的整理并及时递交服务运营管理主管
7、负责本组员工的考勤管理，汇总系统数据向人员管理岗提交考勤考核记录
8、根据业务量等情况合理反映员工工作时间需求，配合排班安排
9、负责开展本组卓有成效的团队建设活动
 
二、招聘要求：
1、男女不限，年龄在18周岁以上。
2、仪表端庄，亲和力强，口齿伶俐，语音甜美，吐字清晰,能流利使用普通话和粤语。
3、高中或中专以上学历，熟悉计算机操作。
4、具有较好学习能力，较强的服务意识、团队意识和良好的沟通能力。
5、有普通话等级证、话务员和客服工作经验者优先。
6、其他技能：行业知识、产品基础知识、管理知识、法律知识。

三、福利待遇：
1、工资构成：岗位工资+绩效奖金+岗位津贴。 呼叫中心班长月度薪酬平均约2500-3200元；
2、福利齐全：购买社保五险+商业意外险+高温补贴+节日慰问金+年终奖金+带薪年假。
3、前景展望：应聘人员经聘用后，公司将为员工提供免费技能职业培训，培养高端职业话务人才，提供坚实的发展平台和广阔的成长空间。
4、工作地点：韶关市武江区新华北路电信大院内。
5、工作时间：劳动法规定工作时间，5天工作制，每天工作8小时，不上夜班。
6、其他：食宿自理。

四、 网上报名：
广东IT人才网http://www.iter.cn 或直接投递个人简历至 sgydrc@21cn.com，邮件请注明：姓名 +应聘岗位名称。

五、 联系方式：吴先生 联系电话：0751-8755212 更多招聘详情请登录上述网址查询或联系工作人员。 举报 分享

广东邮电人才服务有限公司创建于1998年，是广东省电信实业集团公司属下的人才中介服务机构，是全国最早实行自负盈亏、公司化运作的国有人力资源服务企业。
    自成立以来，公司始终秉承“专业、高效、客户满意”的服务理念，致力为客户提供招聘猎头、专业培训、人才测评、管理咨询、人事代理、业务外包、人才租赁等全方位的人力资源服务。经过十余载的奋斗和发展，公司已建立了覆盖全省21个地市的服务网络，形成了专业化、规范化、人性化的服务模式，业务经营呈多元化、一站式、跨地域发展，业务规模在全国同行业中名列前茅，成为国有特大型企业开展人才交流服务的典范单位及广东省人社厅重点推介的样板企业。多年来，公司分获广东省人才交流协会“常务理事单位”及中国人才交流协会“常务会员”资格，连续多年被评为“广东省诚信示范企业”、 “A级纳税人”、“放心职介服务单位”，荣获“广州市十佳人力资源服务单位”称号。
    近年来，公司贯彻集团战略部署，遵循市场发展规律，以打造“卓越人力资源服务商”为经营目标，提出了“二次创业”和“企业转型”发展思路，经营重心逐步从劳务服务向业务外包和高端人力资源服务领域转移，为强化业务运营、推进转型升级，公司先后组建了多支业务外包和转型业务管理团队，构建了一体化的招聘、测评服务平台，形成了业务模块化整合和区域化协同运营格局，实现了业务深度延伸和管控力度提升。广东邮电人才服务有限公司正朝着专家型、管理型的卓越人力资源服务商加速演进。