东莞招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责建立客服系统组织结构的制订和优化、客服部门业务操作规范；

2、对客户反馈的产品信息及建议问题进行汇总，提出解决方案；

3、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生；

4、落实部门协调和各项客服活动的配合；

5、处理客户投诉及时给出处理措施；

6、客户流失率分析与报告；


任职要求：

1、大专或以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、普通话标准、沟通能力强、具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化、不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少5年以上客服部门工作经验,2年以上管理经验；

5、有互联网、客户服务中心工作经验； 举报 分享

公司简介：
深圳贝朗科技有限公司（BrandLab）成立于2013，总部设在深圳，现在在香港、上海、广州和东莞均设有办事处，主要提供在线店铺运营管理、品牌整合营销策划和对应的物流管理服务。我们专注于和有知名度的国际轻奢品牌合作，帮助他们利用电子商务拓展中国市场。
经营理念：
我们以互联网+的思维来发展创新，以用户和产品为核心，通过对电商市场需求的把握，为客户提供价值产品，为供应商提供开发信息和销售支持，形成一体式供应链服务。
企业文化：
我们拥有一流的互联网技术运营团队和创意团队，年轻活泼而富有理想的90后群体，有轻松自由又格外团结的工作环境，以开放、平等、进取、创新为企业文化核心，致力于使用更为专业和富含创意的网络传播技巧来服务品牌运营。
公司在2013年服务代理经营Beats天猫旗舰店，并在同年双12狂欢节耳机类别中排名***，成为具有强大实力的电商运营公司。之后又陆续服务于众多国际高端知名轻奢品牌。
目前合作的国际品牌有：雅格狮丹（Aquascutum）、梅花（Titoni）、舒尔（Shure）、杰士（Klipsch）、威士顿（Westone）、森海塞尔（Sennheiser）、Bric’s、Paul&Shark等；
主涉及电商类目：耳机影音、服装、箱包、钟表、眼镜等（陆续在开发拓宽中）
贝朗BrandLab不仅服务于众多轻奢类知名品牌，并于2017年创立了酷吖音乐X生活平台，（Kua style），以“酷式”的形式链接品牌和真实世界，创造粉丝经济。目前酷吖天猫影音专营店已上线，欢迎登陆了解更多。

如果你是一位对生活充满激情、喜欢时尚、热爱艺术，有追求有品味的人；如果你也爱思考爱琢磨，爱学习爱挑战；如果你也对事业偏执狂热。来吧，加入贝朗！一起打造一家专为世界品牌提供电子商务综合服务的国际企业。期待您

快来加入BrandLab大家庭，一起探索互联网运营的成功之道。

我们现经营的部分品牌链接，

瑞士梅花表：************************/view_shop.htm?spm=a220m.1000858.0.0.24321005MLWz7j&shop_id=171639137&rn=3e7ba0002323e37977c177c3d6268ebb

Shure耳机：*************************/view_shop.htm?spm=a220m.1000858.0.0.1c6322b0dpYqIZ&shop_id=439173941&rn=d287cab4a85a643f15ef443add4f8e54

Aquascutum服饰：****************************/view_shop.htm?spm=a220m.1000858.0.0.6b07507eBVrWp8&shop_id=156170739&rn=9c7937f75b9c8b7b540577fa57a1518b

Brics旗舰店 : ***********************/shop/view_shop.htm?spm=a1z0k.7385981.0.0.3c7d3e7325rgwg&shop_id=185844752

PaulShark服饰：paulshark***************************/shop/view_shop.htm?spm=a1z0k.7386009.0.0.4b543e73zQDun3&shop_id=374461366