东莞招聘

职位描述：
任职要求：
1、大专以上学历，20-30岁，形象气质佳，五官端正一年以上相关工作经验，优秀应届生可考虑。
2、性格开朗，热情大方得体，笑容灿烂，学习能力强，服从安排，有上进心和事业心，热爱本职工作，能承受较大的工作压力，可接受加班，期待双休的，请勿浪费大家时间，谢谢！
一、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
回访流程
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：
1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；
2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）
3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
回访规范及用语
回访规范：一个避免，三个必保，即
避免在客户休息时打扰客户；
必须保证会员客户的100%的回访；
必须保证回访信息的完整记录；
必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。
开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？
打扰您了。
交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？
【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？
【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作
结束：
【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！
【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 举报 分享

       藻相许股份（挂牌代码：365319）是一个以打造具有全球影响力的慈善基金会；实现全民绿色饮食革命，做中国最具道德、诚信、价值的餐饮旗帜；实现将企业打造为全球规模的上市企业、百年企业、社会企业为三大核心梦想，致力于解决社会问题，致力于迈向伟大企业序列，致力于成为全球化企业的绿色组织。

藻相许以打造“产业之王，100亿产融战略”为企业第一阶段发展战略目标，一手抓健康产业实体，一手抓健康产业金融。在产业实体层面，将着重于小球藻养殖基地投资建设、小球藻养殖科研及专利申请、小球藻九大产业产品科研及产品开发、小球藻实体终端平台建设（实现布局全国300个百万人口城市的“万店连锁工程”）；在健康产业金融层面，藻相许现已挂牌上市（挂牌代码：365319），未来将通过实体支撑，全面进军多元化资本市场，计划登陆港交所及纽交所，通过资本市场，助力实力产业做大做强；藻相许股份同步成立慈善基金，致力于小孩教育公益、会员互助公益、健康教育公益，从而打造一个涵盖实体、科研、金融、慈善及互联网+于一体的“藻相许系”生态型股份企业集团。

藻相许股份（挂牌代码：365319）在武春风董事长的带领下，秉持“行善立德，聚爱成行”的初衷，以“家文化”为根基，构建家之价值、家之秩序、家之责任、家之传承，致力于帮助每一位藻相许家人“生前成为家族传奇，老后成为家族传说”。在武春风董事长的倡导下，同步大力推行“1369”企业文化工程，奠定藻相许股份实现“百年企业、百亿蓝图”的双百宏愿。2016年，在***提出“没有全民健康，就没有全民小康”及“把人民健康放在首要战略位置”的政策方针指导下，藻相许股份积极响应国家战略，坚持奉行“以造福人类的天然的生命全营养素小球藻”为产业根基，在政策引领下，在各界关怀下，在自身不懈努力下，以绿色、营养、良心餐饮奏响全民绿色生活的序曲。绿色时代，未来已来。

神奇的小球藻：
蛋白核小球藻为绿藻目，小球藻属，是地球上最早的活性单细胞物种，有极强的繁衍能力，已经在地球上生存了30多亿年。随着科研技术水平的提升，小球藻运用开发在日本，欧美、美国、韩国、德国发展迅猛，已被广泛地运用到保健品、食品、儿童饮品以及临床辅助治疗中。
         世界卫生组织（WHO）确定小球藻为“人类21世纪***基因食品”。
         世界粮农组织（FAO）推荐小球藻为“人类21世纪最理想食品”。
         国际微生物会议认定小球藻为“人类未来的蛋白质”。
         美国食品药品管理局（FDA）确定小球藻为“平衡身体健康的调节器”，指定为“太空宇航员专用食品。”
         1975年日本政府正式立法宣布小球藻为“慢性病疗效食品。”
         欧盟多国确定小球藻为“临床辅助药品疗效食品。”
         墨西哥政府规定所有儿童食品必需含有5%以上的小球藻。
         中国1962年将小球藻列入《中国药典》，连续3次搭载神舟飞船开展生命科学研究。
藻相许 发展篇
藻相许将新资源食品级的优质蛋白核小球藻，经研发及改良，添加到包点，糕点，甜品，饮料及面食里，启动万店连锁工程（绿藻早餐店及绿藻健康面馆），发起一场绿色饮食革命，将赏心悦目、贴近生活的绿色健康生活方式潜移默化地宣导到全社会、全民族。

一、严选食材，倾力打造高美誉度的明星产品：

1.小球藻全营养液：
①脱毒大豆，选取非转基因的东北优质大豆，用高科技方法再加工，去除对人体有害的嘌呤和胰蛋白酶抑制因子，去除豆腥味和胀气因子，成为连糖尿病都可以实用的优质大豆蛋白（尊豆）。
②低聚果糖，是不容易被人体吸收，直接可以利用的碳素水化合物，所以连糖尿病人都可以服用，增殖有益菌群和短链脂肪酸，使肠道回复到年轻健康的状态，促进营养物质的代谢。
③经高品质料理机的高速搅拌及物理升温，蛋白核小球藻与优质的大豆蛋白形成新的螯合物，独有的微纤维及细胞活性成分能提高消化系统的效能。全面均衡的营养满足人体所需，宝贵的效能成分带来全面的保健功效。
小球藻全营养液，是所有人群都适合，具有肠胃养护功能，可达到健康减重功效，全面均衡的全营养代餐品。

用小球藻全营养液这一明星产品对接服务业，美容院，健身会所，瑜伽会馆，水会，以及传统餐饮，KTV，会所等消费场所，凸显温馨体贴的关怀，提升服务品质，提升健康品位，用内调配合外养提升效果，共同打造高美誉度，提升服务价值。

2.绿色家宴 ：
①添加小球藻的面条，饺子，云吞,烧卖等面食
②小球藻全营养液及糕点，蛋挞，布丁等甜点
③纯粮土猪肉（52种益生菌纯粮饲养的黑猪）
④生态文昌鸡（52种益生菌喂养海南文昌鸡）
⑤灵芝素牛肉（喂养灵芝素饲料的长大的黄牛）
⑥悦来豆腐（零下二十度速冻独创Q弹口感）
⑦蔬菜、水果(有机水果、有机绿色蔬菜)
⑧各类生态食材(有机菇菌类，土特产等）
用绿色家宴对接商会，协会，宗亲会，老乡会等社会组织，开创新奇、高品位的、高端商务宴请绿色健康风潮，成为热议话题，引起社会关注。
二、专注服务，致力于创造高价值的运营模式

1.绿色排毒解毒营
选取高品质的蛋白核小球藻和低聚果糖进行系统排毒解毒，养护肠胃。并融入国际前沿的声波能量养生疗愈法增强效果，同时穿插大健康教育，帮助更多的朋友真正认识健康和获得健康，打造行业标杆，将新时代的健康产业推向了新的制高点。

2.家庭健康工作室
培养一批绿色大使和健康管理师，运用大健康管理的心态平衡、功能平衡、营养平衡三平衡理论，使用科学的中医经络检测仪，做全面的健康信息收集、精确分析和干预方案，帮助身边的人获得健康，实现“以家为店，天天营业”，赢得尊重和财富，实现自我价值！