东莞招聘

职位描述：
工作职责：
1、根据业务规范流程及业务知识,接听日常客户来电并解决客户问题。
2、根据项目需求及安排, 提供外呼并做好记录。
3、对于客户来电延伸出的业务进行必要的回访及信息调查。
4、在相应的系统中记录所有来电或外呼(各种操作)明细等信息。
5、对于超出自身服务范围的业务以及投诉个案需及时升级给上级人员或相关人员。对于每一个业务都需跟进至最终状态。
6、通过与客户的协调不断提高客户服务水平，提高客户满意度。
7、了解客户的需求，并创造潜在的销售机会。
8、根据项目安排定期对来电客户进行关怀服务。

岗位要求：
（1）快速学习能力，较强的沟通和表达能力
（2）强烈的责任感，对相关工作认真负责
（3）有耐心，工作认真仔细
（4）具有良好的团队合作精神
（5）具有良好的分析处理能力

工作时间：周一到周五，9：00-18：00
工作地点：闸北区沪太路799号新慧谷
若你对此职位有意向和直接联系招聘专员曲小姐。
邮箱：leah.qu@transcosmos-cn.com
联系电话：021-26019470/13651988595 举报 分享

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

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Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！