东莞招聘

职位描述：
岗位名称：售后客服专员
工作地点：闸北区
工作时间：做五休二/做一休一
工作职责：
1.通过电话或在线客服系统受理并解答客户的各类咨询／投诉／理赔报案等；
2.通过专业知识和有效沟通解决客户的问题，保证客户满意度，树立品牌的良好形象；
3.正确地按照程序操作，包括咨询处理流程、投诉处理流程、数据录入要求等；
4.将超出服务权限或无法解决的问题进行先期处理，并升级至项目组长；
5.显示出优秀的客户服务意识并确保客户满意。
任职要求：
1.有互联网公司客服经验或呼叫中心客服经验者优先；
2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；
3.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识；
4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练，打字速度：30字／分及以上；
5.工作态度主动积极，良好的团队合作意识，有较强的学习能力和判断沟通能力。
福利待遇：
1.员工可参加每半年一次员工升职加薪等级考评 。
2.每年不少于1次的员工旅游 。
3.为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训等 。
4.生日节假日有礼品发放。
若你对此职位有意向和直接联系招聘专员曲小姐。
邮箱：leah.qu@transcosmos-cn.com
联系电话：021-26019470/13651988595 举报 分享

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
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