东莞招聘

职位描述：
岗位职责
1.掌握产品知识，包括品牌、产地、材料、特征及资质等
2. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺，接待并及时、 准确地处理顾客的各种咨询与投诉
3. 组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好记录分析
4. 整理客诉台帐，收集、分析典型客诉案例，并将相关资料备案存档， 优化客诉处理流程
5. 协助部门经理在职责范围内同外界保持业务联系，做适度公关
6. 完成上级领导交办的其他工作
7. 协助部门经理在职责范围内同外界保持业务联系，做适度公关

任职要求
1、2年以上客户服务工作经验，有工厂客诉工作经历者优先；
2、有一定的客诉处理技巧，能独立处理客户投诉；熟悉相关的法律法规，特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用；
3、较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力。

                      能力突出者，薪资可酌情调整
合肥惠科人资科 17756574466 0551-62773025 383748067@qq.com zfeng@szhk.com.cn 张峰
工作地点：合肥市新站区九顶山路与奎河路交口东北角向西200米 举报 分享

       惠科集团创建于1997年，总部位于深圳市，为深圳工业百强企业，是集消费类电子产品研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业，是国内最强的综合性IT制造企业之一。公司的主导产品为LCD显示器、液晶电视、平板电脑、一体电脑、手机、电源、机箱等。其中显示器产品的国内销售量居同类产品前三名，电源、机箱、液晶电视产品也都处于业界领先水平。在深圳、合肥、重庆、北海、宜昌等多地设有研发生产基地。2017年在职员工人数10000人，销售额达130亿，正朝着上市企业的目标迈进！
        合肥惠科金扬科技有限公司于2014年成立，为惠科集团下属子公司，注册资本1亿元人民币。公司计划投资50亿元人民币，建设年产3000万台液晶电视机及配套生产项目，在合肥打造全球最大的液晶显示生产基地。合肥基地规划占地面积553亩，目前建成厂房建筑面积20万平方米，拥有10条高效率柔性电视整机生产线。