东莞招聘

职位描述：
根据营运部统一部署，带领团队实施购物中心内租务管理工作，主要包括与租户相关的各项管理工作及常规性现场管理工作。
 

1、 团队管理：负责租务管理部门团队的全面管理，包括班次安排、制定和落实工作计划、工作总结和汇报、团队绩效考核、业务知识培训的安排和落实等，确保按照公司统一部署，落实部门各项工作指标。

 

2、 租户管理：

（1）带领团队积极对接租户营运团队，保持顺畅、良好的交流。妥善处理租户进退场相关事宜，并推动租户有效实施营业中的规范管理；

（2）及时了解租户动态并作出相应的反应，协助、推动租户改善营业状况，提升营业业绩；

（3）统一受理租户需求、意见、建议与投诉，汇总传达至相关部门改进落实，对重大投诉以书面上报处理，不断改进租户管理相关工作，提高租户满意度，确保租户对商场整体营业计划和日常现场营业秩序的支持与配合。

 

3、 营业计划的执行和相关协调配合工作：参与制定和执行商场整体营业计划，带领团队协调配合CS、MKT、信息管理、租赁、TC等部门相关工作。

 

4、 租费管理：配合财务部门，做好租户租金和其他费用的如约按时缴纳工作；监管租户真实的营业状况，避免虚报、瞒报真实营业业绩和其他违约违规情况的发生。

 

5、 应急处理：（1）如发生租户违约、违规情况，则牵头协调法务、财务等部门按照相关国家法律规定和合同约定进行妥善处理。（2）如发生突发事件或公关事件，能有效控制团队情绪和行为，及时上报，并妥善配合实施租户、顾客或其他外来人员的安抚和应对工作。

 

6、 协调本团队，实施日常性现场巡视和管理，保持巡视频率和管理效率，形成相关记录。对物业公司涉及公区管理的工作情况，如保安、保洁、客用及货用设备设施等，实施现场监管，发生问题须责成物业公司及时整改到位。保持与物业公司就相关工作的日常性有效对接。

 

职位要求：
1.专科以上学历，从事大型购物中心或者商场百货运营管理工作5年以上，至少近1年任职商场楼层管理营运经理职务；
2.熟悉购物中心中心或百货商场各项管理工作流程与工作内容，具备实际操作经验与能力；
3.具有较强的沟通协调能力，善于与商户和相关部门沟通交流；
4.具有较强的职业敏感度、自律意识和良好的临场反应能力，进取心强、忍耐力强、自信心强、抗压性强； 举报 分享

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