东莞招聘

职位描述：

岗位职责：1、相关淘宝客服经验，通过旺旺解答顾客提出的问题，正确引导顾客购买商品，促成订单；

2、妥善处理交易中出现的售后问题，包括售后退换货、快递查询等，耐心沟通，为顾客提出合理的解决方案；

3、工作需要及时通过电话与顾客沟通，解答客户咨询，快递单跟进以及售后相关问题；

4、熟悉商品的各属性以及交易流程,售后条款等；

5、部门负责人安排的其他事项。

岗位要求：1、高中或以上学历，有相关电商客服经验者，懂后台操作优先；　

2、熟悉淘宝规则，能巧妙处理买家纠纷及疑问解答；　

3、熟悉电脑基本操作、以及excel和word操作能力、电脑打字速度快；

4、性格温和、有耐心、具备良好的沟通能力；

5、欢迎优秀毕业生。

入职三个月后买5险，每月休4天。

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