东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
售前客服
1. 天猫 京东平台 为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单；
2. 熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改；
3.实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案
售后客服
1.确熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则；
2.实时关注客户评价，对中、差评的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；
3.客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请上级部门
订单和库存管理
1. 每日仓库单据制作；
2. 每日仓库问题件处理；
3. 每日发货；
4. 培训管理；
5. 客服系统内容培训；
6. 客服话术问题处理。
任职要求：
1、 条件：大专以上学历，熟悉Windows系统，能够熟练操作office办公软件
2、市场营销、国际贸易、电子商务等相关专业，热爱网络营销，了解电子商务，跟单。有过网络营销经验优先 。
待遇：
1.提供有竞争力薪资，收入与能力挂钩，底薪3000元+奖金；
2.满1个月试用期后为员工缴纳社保。
升职空间：
1.电商部提供平级转岗制度。
2.基础岗位全项岗位考核优秀，可申请店长，公司提供店铺。

上班时间：
1、试用期1个月后考核通过成为正式员工。
2、每天工作时间7.5小时，每星期休息一天（周六日调班）；
3、工作时间：早班是9:00-12:00，13:30-18:00。晚班是15:00-18:00，18:30-23:00。 举报 分享

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