东莞招聘

岗位职责
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，熟悉广告运作流程；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、根据公司业务模式、营销策略，建立、维护并持续改进客户服务体系，制定工作标准，改进工作流程，并监督执行。
4、定期收集来自客户和合作单位的各项信息，负责对客户数据进行分析评估，，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系；
5、协调本部和公司其他部门之间的关系；
6、收集、汇总常见问题，对客户反馈意见进行分类、分析，并提出相应的解决方案，从而提高公司整体的服务品质及客户满意度；
7、负责部门组织结构及岗位设置，客服团队建设及后备管理人员的培养。
任职资格:
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

联系人：何先生 电话：020-61132058-806 邮箱：louis@risfond.com

锐仕方达（Risfond Executive Search）全称锐仕方达人力资源集团有限公司，成立于2008年5月，总部设在北京。截至目前，锐仕方达在全球70余所城市设有127家分公司，是中国首家获得AAAA评级的猎头机构，员工规模将近4000人，是亚太地区领先的高端招聘服务机构。
公司独创的“CPM合伙制”（Risfond Cross-Partner Models）成为猎头行业极具竞争优势的利益分配模式，自主研发的“RNSS系统”（Risfond Network Search System）已成为业内领先的IT信息管理系统。截至目前，已有超过20000家国内外知名企业选择锐仕方达招募精英，有数百万的精英人才进入锐仕方达高端人才储备库，专业猎头顾问为企业成功招聘中高端职位数多达数万个，企业签约招聘成功率超过80%，职位招聘周期大幅低于国内猎头同行。