客服代表-北京分公司（非技术）
林斯特龙中国
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：租赁服务
职位信息
- 发布日期：2016-09-06
- 工作地点：北京-大兴区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语
- 职位月薪：4000-5000/月
- 职位类别：客服专员/助理 客服主管
职位描述
职位描述：
招聘视频连接 ，欢迎广大求职者观影：http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0OTc4MjUyMA==.html?from=s1.8-1-1.2
一年以上客服经验，主要处理客户订单和客诉，同时欢迎优秀应届毕业生。
Job Description: 工作描述
KEY TASKS 主要任务
Customer service and care of the customers 客户服务
By entering customer data in to the data base 录入客户资料
By updating customer information 更新客户信息
By handling customer telephone calls and making required activities 处理客户电话
By actively preventing terminations of contracts and reduce of purchased services 积极工作减少客户合同终止
By handling customer feedback and making required activities 处理客户反馈
By making customer satisfaction surveys 做客户满意度调查
By follow up of first delivery to new customer 跟踪客户第一次递送
By follow up of contract termination and final invoicing 跟进客户合同终止和发票
By making invoicing to customers 邮寄客户发票
By printing of delivery lists 打印递送清单
By archive of customer documents整理客户文档
COMPETENCE REQUIREMENTS 能力要求
(Knowledge and skills) Understands customer needs 了解客户需求
Knows customers and company ‘s customer registers 了解客户和公司客户归档
Knows Lindström processes 了解林斯特龙的程序
Has good knowledge of textile rental business/ models and products 充分了解纺织品租赁模式和产品
Knows factors which affect into the productivity 了解影响生产率的因素
Knows the prices and pricing system 了解价格和价格系统
Knows customer satisfaction measurement system (and results) and also customer feedback system 知晓客户满意度测量系统，正确认识客户反馈信息
Knows action plans 行动方案
Knows how to handle situations of nonconformities 知道如何处理不一致的情况
Excellent telephone communication skills 出色的电话沟通技巧
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一年以上客服经验，主要处理客户订单和客诉，同时欢迎优秀应届毕业生。
Job Description: 工作描述
KEY TASKS 主要任务
Customer service and care of the customers 客户服务
By entering customer data in to the data base 录入客户资料
By updating customer information 更新客户信息
By handling customer telephone calls and making required activities 处理客户电话
By actively preventing terminations of contracts and reduce of purchased services 积极工作减少客户合同终止
By handling customer feedback and making required activities 处理客户反馈
By making customer satisfaction surveys 做客户满意度调查
By follow up of first delivery to new customer 跟踪客户第一次递送
By follow up of contract termination and final invoicing 跟进客户合同终止和发票
By making invoicing to customers 邮寄客户发票
By printing of delivery lists 打印递送清单
By archive of customer documents整理客户文档
COMPETENCE REQUIREMENTS 能力要求
(Knowledge and skills) Understands customer needs 了解客户需求
Knows customers and company ‘s customer registers 了解客户和公司客户归档
Knows Lindström processes 了解林斯特龙的程序
Has good knowledge of textile rental business/ models and products 充分了解纺织品租赁模式和产品
Knows factors which affect into the productivity 了解影响生产率的因素
Knows the prices and pricing system 了解价格和价格系统
Knows customer satisfaction measurement system (and results) and also customer feedback system 知晓客户满意度测量系统，正确认识客户反馈信息
Knows action plans 行动方案
Knows how to handle situations of nonconformities 知道如何处理不一致的情况
Excellent telephone communication skills 出色的电话沟通技巧
职能类别： 客服专员/助理 客服主管
关键字： 客服 客服助理
公司介绍
林斯特龙集团成立于1848年，总部位于芬兰，迄今已逾170年的历史。我们是一家专业提供纺织品租赁和整体服务的供应商，包括工作服的租赁、设计、清洗、维护、递送等服务，同时也拥有行业高等级的洁净室服务。我们在全球24个国家和地区开展业务，每天为超过100万人提供工作服的整体服务。
2006年林斯特龙在中国设厂开展业务，致力于成为中国领先的纺织品租赁服务企业和优秀的雇主，为中国新兴的租赁经济和循环经济注入活力，为国家的节能减排和产业升级做出贡献。随着业务的不断发展，我们已经在苏州、北京、广州、上海、成都设立了工厂，武汉工厂正在筹建中，并计划在更多的省份设立工厂，以服务到更多的客户。
林斯特龙作为一家历史悠久的欧洲家族企业，有着丰富的行业经验以及强烈的社会责任感。随着中国业务的持续增长，我们渴望更多优秀人才的加入。在林斯特龙，你可以与来自不同国家的同事协作，在倡导彼此关怀的”WE CARE”企业文化中获得持续的成长和快乐的工作。如果您愿意有所收获，我们欢迎您的加入！
请浏览我们的公司官网
林斯特龙苏州：苏州工业园区苏春工业坊/兴浦路128号腾飞新苏工业坊2期T幢6-10单元
林斯特龙北京：顺义区顺航路12号空港物流园
林斯特龙广州：广州经济技术开发区永和开发区井泉三路4号
林斯特龙上海：上海市嘉定区百安路235号
林斯特龙成都：成都市温江区海峡产业园
2006年林斯特龙在中国设厂开展业务，致力于成为中国领先的纺织品租赁服务企业和优秀的雇主，为中国新兴的租赁经济和循环经济注入活力，为国家的节能减排和产业升级做出贡献。随着业务的不断发展，我们已经在苏州、北京、广州、上海、成都设立了工厂，武汉工厂正在筹建中，并计划在更多的省份设立工厂，以服务到更多的客户。
林斯特龙作为一家历史悠久的欧洲家族企业，有着丰富的行业经验以及强烈的社会责任感。随着中国业务的持续增长，我们渴望更多优秀人才的加入。在林斯特龙，你可以与来自不同国家的同事协作，在倡导彼此关怀的”WE CARE”企业文化中获得持续的成长和快乐的工作。如果您愿意有所收获，我们欢迎您的加入！
请浏览我们的公司官网
林斯特龙苏州：苏州工业园区苏春工业坊/兴浦路128号腾飞新苏工业坊2期T幢6-10单元
林斯特龙北京：顺义区顺航路12号空港物流园
林斯特龙广州：广州经济技术开发区永和开发区井泉三路4号
林斯特龙上海：上海市嘉定区百安路235号
林斯特龙成都：成都市温江区海峡产业园