东莞招聘

职位描述：
岗位职责
1、制定客服部门的工作制度和流程；
2、组建客服团队，负责团队成员的招聘、培训及考核；
3、根据产品知识，细化客服的工作范围，建立客服工作手册；
4、受理代理商的产品、业务及基础的技术问题咨询，并做好与运维部门复杂技术问题的转接；
5、定期分析客服部门受理的问题，迭代工作手册，提升客服部门的工作效率和效果。
能力要求
1、本科以上学历，2年以上客服主管经验；
2、熟悉客服部门各项考核指标；
3、耐心、细心，具备较强的责任意识和抗压能力；
4、普通话标准，具备良好的沟通协调及语言表达能力；
5、有代理商服务经验者优先。 举报 分享

上海海鼎信息工程股份有限公司，中国零售信息化专家，上海市科技型骨干企业，先后承担了国家“863”、“七五”、“九五”、“十五”等20余项重点科研项目。为实现我们共同的事业和梦想，我们渴望更多志同道合的朋友加入！欢迎随时来电来信咨询。
电子邮箱：hr@hd123.com

海鼎公司简介：
上海海鼎信息工程股份有限公司（以下简称：海鼎公司），是国内一流的商业流通、电子商务和现代物流解决方案的管理咨询与软件研发公司。成立20余年来，致力于为客户打造现代商业与管理模式，在连锁零售、商业地产和物流流通三大业态中均有极强的竞争力，拥有自主知识产权的体系化产品与解决方案。

2016年，海鼎公司与万达集团达成战略控股合作，万达的品牌影响力和海鼎丰富的行业积累整合在一起，可迅速覆盖海量零售终端，大幅提升用户接触的频次。

公司主体是一批有理想、有抱负、勇于创新的年轻人，目前员工约600人，平均年龄28岁.现有员工中80%以上为技术和咨询力量，来自全国各重点高校的多学科专业。

海鼎渴望志同道合的人才加入，实现共同的事业和梦想。在这里，您将拥有的不仅仅是极具竞争力的收入和良好的工作环境，更将置身于广阔的发展空间之中。如果您对未来充满梦想，对成功充满渴望，那么请与我们携手同行，真诚合作，实现梦想，共创未来！