nj-在线咨询专员/网络咨询专员
上海高顿企业管理咨询有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2016-09-05
- 工作地点:上海
- 招聘人数:3人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:网络/在线客服 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、受理高顿网校的在线客服工作,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用提示,以实现用户发现产品到咨询再到转化的过程;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,较快的打字速度和反应速度
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
薪资范围:5K左右+奖金
完善的福利待遇:
◎ 定期专业技能、管理能力培训
◎ 传统节日、生日礼品礼券
◎ 外地员工公司将协助办理上海市居住证
◎ 一经录用签订劳动合同,缴纳五险一金
◎ 在职满两年的优秀员工可获赠在职研究生项目的免费培训
◎ 具有竞争力的薪资:底薪+绩效奖金+续费提成
◎ 每年享受带薪年假、法定节假日等福利
◎ 与总部同步、系统化的培训项目
◎ 富有趣味和挑战性的工作任务
◎ 愉悦的工作环境及平衡的工作生活
◎ 良好的工作关系及优秀的团队
高顿教育将为您提供良好的发展空间:
能力在高顿施展!
潜力在高顿发挥!
知识在高顿收获!
价值在高顿体现!
美好的未来,高顿帮你来实现!
欢迎加入高顿教育!
完善的福利待遇:
◎ 定期专业技能、管理能力培训
◎ 传统节日、生日礼品礼券
◎ 外地员工公司将协助办理上海市居住证
◎ 一经录用签订劳动合同,缴纳五险一金
◎ 在职满两年的优秀员工可获赠在职研究生项目的免费培训
◎ 具有竞争力的薪资:底薪+绩效奖金+续费提成
◎ 每年享受带薪年假、法定节假日等福利
◎ 与总部同步、系统化的培训项目
◎ 富有趣味和挑战性的工作任务
◎ 愉悦的工作环境及平衡的工作生活
◎ 良好的工作关系及优秀的团队
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岗位职责:
1、受理高顿网校的在线客服工作,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用提示,以实现用户发现产品到咨询再到转化的过程;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,较快的打字速度和反应速度
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
薪资范围:5K左右+奖金
完善的福利待遇:
◎ 定期专业技能、管理能力培训
◎ 传统节日、生日礼品礼券
◎ 外地员工公司将协助办理上海市居住证
◎ 一经录用签订劳动合同,缴纳五险一金
◎ 在职满两年的优秀员工可获赠在职研究生项目的免费培训
◎ 具有竞争力的薪资:底薪+绩效奖金+续费提成
◎ 每年享受带薪年假、法定节假日等福利
◎ 与总部同步、系统化的培训项目
◎ 富有趣味和挑战性的工作任务
◎ 愉悦的工作环境及平衡的工作生活
◎ 良好的工作关系及优秀的团队
高顿教育将为您提供良好的发展空间:
能力在高顿施展!
潜力在高顿发挥!
知识在高顿收获!
价值在高顿体现!
美好的未来,高顿帮你来实现!
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完善的福利待遇:
◎ 定期专业技能、管理能力培训
◎ 传统节日、生日礼品礼券
◎ 外地员工公司将协助办理上海市居住证
◎ 一经录用签订劳动合同,缴纳五险一金
◎ 在职满两年的优秀员工可获赠在职研究生项目的免费培训
◎ 具有竞争力的薪资:底薪+绩效奖金+续费提成
◎ 每年享受带薪年假、法定节假日等福利
◎ 与总部同步、系统化的培训项目
◎ 富有趣味和挑战性的工作任务
◎ 愉悦的工作环境及平衡的工作生活
◎ 良好的工作关系及优秀的团队
高顿教育将为您提供良好的发展空间:
能力在高顿施展!
潜力在高顿发挥!
知识在高顿收获!
价值在高顿体现!
美好的未来,高顿帮你来实现!
欢迎加入高顿教育!
职能类别: 网络/在线客服 客服专员/助理
关键字: 在线客服 网络咨询
公司介绍
集团介绍: 以科技为驱动,构建国际化的终身财经教育生态体系
高顿教育集团成立于2006年,是中国***的财经教育品牌,也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
高顿教育集团总部位于上海,在全国40+个城市设立分公司或分校,旗下拥有包括高顿财经、高顿财税学院、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会、《会计师世界》杂志等数十个高端教育品牌,业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过40,000家企业和500,000名学员提供服务。
截止2017年底,高顿教育集团年收入超6亿,员工超过4000人,并且仍以每年超过60%的速度增长。过去三年蝉联“中国教育培训10强品牌”和“2014中国最具实力教育集团”。 高顿教育集团的总部大楼位于上海虹口足球场商圈,毗邻上海地标凯德龙之梦,是集办公、教学、演播为一体的高科技教育大楼,占地近万平方米。
作为教育培训行业的雇主,除了为员工提供超一流的办公环境,极具竞争力的薪酬福利之外,高顿专为优秀员工提供“无息房贷”、“在职MBA进修”、“全资出国进修”等特殊的福利政策,让员工无论是从外部环境或内部环境都能获得与众不同的感受。 高顿教育集团立志成为“全球***的财经教育品牌”,肩负着“成就年轻梦想,开创新商业文明”的使命,在这条注定不平凡的创业道路上,我们期待更多志同道合的伙伴加入我们的队伍,为共同的理想而坚持努力!
福利待遇:
?员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物+等等
?按照国家规定为员工缴纳社保
?年度免费大型体检中心体检
?我们做的是教育,优秀员工免费MBA保送,实现学习梦想
?合伙人计划,上市的未来怎么能缺少你!
高顿教育官方网站:***********************/
高顿咨询官方网站:*******************************/
高顿教育集团成立于2006年,是中国***的财经教育品牌,也是全球***一家致力于为企业和个人提供全方位财会、金融发展解决方案的专业机构。
高顿教育集团总部位于上海,在全国40+个城市设立分公司或分校,旗下拥有包括高顿财经、高顿财税学院、高顿网校、秀财网、GTS税务峰会、《会计师世界》杂志等数十个高端教育品牌,业务涵盖整个中国财经人才生态系统。每年为超过40,000家企业和500,000名学员提供服务。
截止2017年底,高顿教育集团年收入超6亿,员工超过4000人,并且仍以每年超过60%的速度增长。过去三年蝉联“中国教育培训10强品牌”和“2014中国最具实力教育集团”。 高顿教育集团的总部大楼位于上海虹口足球场商圈,毗邻上海地标凯德龙之梦,是集办公、教学、演播为一体的高科技教育大楼,占地近万平方米。
作为教育培训行业的雇主,除了为员工提供超一流的办公环境,极具竞争力的薪酬福利之外,高顿专为优秀员工提供“无息房贷”、“在职MBA进修”、“全资出国进修”等特殊的福利政策,让员工无论是从外部环境或内部环境都能获得与众不同的感受。 高顿教育集团立志成为“全球***的财经教育品牌”,肩负着“成就年轻梦想,开创新商业文明”的使命,在这条注定不平凡的创业道路上,我们期待更多志同道合的伙伴加入我们的队伍,为共同的理想而坚持努力!
福利待遇:
?员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物+等等
?按照国家规定为员工缴纳社保
?年度免费大型体检中心体检
?我们做的是教育,优秀员工免费MBA保送,实现学习梦想
?合伙人计划,上市的未来怎么能缺少你!
高顿教育官方网站:***********************/
高顿咨询官方网站:*******************************/
联系方式
- Email:zhuangyuting@goldenfinance.com.cn
- 公司地址:上海花园节能环保产业园花园路171号A5幢高顿教育楼