东莞招聘

职位描述：
工作职责：

1. 担任Amazon客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，售后邮件，
2. 负责Amazon账号中差评，每天检查feedback及Review，及时联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，有效地减少帐号中差评，提高DSR，增强帐号的安全和稳定性；
3. 了解产品信息，解答客户提出的技术问题；
4. 收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员，以便进行改善；
5. 协助安排补货统计分析，物流走货，补货事宜；
6. 完成公司分配的其他任务和其他安排，配合同事处理好日常事务

任职条件：
1. 大专以上学历,英语CET-4及其以上，有比较强的英语阅读能力及书写能力， 娴熟的沟通技巧，从事过外贸客服工作经验，有过电子商务的客服经验者优先考虑；

2. 熟悉并深刻理解欧美国家文化，生活习惯，消费习惯，了解欧美人士的心理，具有较强的沟通能力和客服能力，对大部分差评能技巧地处理；

3. 熟悉各种办公软件，特别是能熟练运用EXCEL及其各种公式，能绘制各种表格，并进行合并分析；
4. 性格温和，为人踏实，有上进心，工作认真有耐心和责任心，具良好的客户服务意识和团合作精神；
5. 有求知上进，意愿投身外贸事业的应届毕业生同样欢迎。 举报 分享

公司简介

    惠州市维拓电子商务有限公司是一家新兴、快速增长的跨境电子商务公司，公司在跨境电商行业中沉淀超过10年。近几年主要专业于Amazon欧洲、北美以及日本，同时积极拓展其他地区以及其他电商平台。 主营产品分为：电子科技类、家居用品类、户外用品类。

    公司总部在惠州市惠城区，并于2014年在德国成立分公司，形成惠州总部经营英、美等英语国家市场，及德国分公司经营德、意、法、西等小语种市场的双格局。

    我司在欧盟、美国、日本都有注册自有品牌，并一直致力于打造自主品牌，树立良好的品牌形象，主要定位中高端产品以及其消费人群。


企业文化：

    维拓是一支由80后和90后组成的、充满了活力与激情的青年生力军。我们设计了科学且完善的工作流程，以及合理的提成及激励制度，让每位员工都能得到以其工作能力、业绩所对于的薪酬，并且我们每月设定相应的销售、业绩目标，按照目标的完成情况在原有提成的基础上再给相应的小伙伴递增式的奖金激励，实行努力拼搏必有回报、且能者多得的公司核心价值观。

    维拓以人为本，我们每一位加盟的员工都是志同道合的小伙伴，并提供足够大平台让小伙伴们发挥自己能力与水平。我们也努力使得每一位小伙伴提供足够的上升空间，从而实现员工与公司共赢，真正成为公司的一份子。

公司愿景：

    维拓是一家创业型、并且发展迅速的跨境电子商务公司，公司需要有新鲜血液的加入。如果您对外贸、对跨境电子商务行业有浓厚的兴趣，欢迎加入我们，你会在学习跨境电商经验的同时也会领略到创业的激情和魅力，让我们携手共进，共创辉煌！
    我们将为继续完善我们的产品类目，扩充销售平台，加大对知识产权的投入，从而形成自身的核心竞争力。同时，我们会扩展德国本土团队，进一步抢占小语种市场的市场份额。 我们致力于打造自有品牌、打造精品，从而在某一细分市场占有一席之地。


福利薪酬：

    提供行业内极具竞争力的薪资福利待遇，在惠州上班，享受广州深圳的薪资福利待遇.

    我们设计并制定了完善的薪酬激励制度，按照创造业绩提成，每月结算，如能完成设定的月度目标，在相应的提成上再提供大幅度的奖金。除此之外，在年底会按照业绩及工作表现发放年终奖。

1．底薪+提成+季度奖+年终奖+午餐餐补。
 三个月试用期后，根据表现和绩效考核情况计算提成；

2．工作时间
周一至周五 AM 8:30-12:30， PM 14:00-18:00
周六：AM 8:30-12:00

3. 购买五险， 养老、医疗、工伤、生育、失业险；

4. 提供内部培训和外部培训；

5. 享有国家规定的假期: 如带薪年假，元旦、清明、端午、中秋、国庆、春节等等；

6. 定期组织团建、聚餐，唱K、旅游等活动,提供下午茶点等。