多媒体客服主管
北京小桔科技有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-07-03
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:2
- 工作经验:5-7年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:8000-9999
- 职位类别:客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
工作职责:
1、负责搭建顺风车多媒体团队,团队建设及团队管理工作;
2、负责多媒体团队的KPI指标达成,以及服务质量和效率的监控、考评和分析;
3、负责多媒体知识库及回复语言的搭建执行,并持续优化;
4、挖掘顾客在线询问问题,不断优化自助回复模式;
5、挖掘和分析公司客户对微信的使用习惯及体验感受,及时优化微信互动方式;
6、及时关注处理解决微信微博客户投诉并做到及时解决;
7、熟悉微博微信宣传运作模式,能够正向宣传客服部。
8、与其他部门沟通协调,最大化利用微博微信平台;
9、为部门培养管理骨干人才,不断壮大管理团队。
任职资格:
1、专科以上学历,微博微信运营管理2年以上经验;
2、熟悉呼叫中心行业,对在线客服服务有一定了解,并有相关投诉处理经验。
3、具有敏锐的市场意识、良好的运营思维和创新意识;
4、热爱并擅长新媒体推广,具备创新精神、学习精神、严谨态度和良好沟通能力;
5、兴趣广泛,关注时事,对微博微信运营有独特的见解,微博微信控;
6、熟悉微博微信数据分析工具者优先。
1、负责搭建顺风车多媒体团队,团队建设及团队管理工作;
2、负责多媒体团队的KPI指标达成,以及服务质量和效率的监控、考评和分析;
3、负责多媒体知识库及回复语言的搭建执行,并持续优化;
4、挖掘顾客在线询问问题,不断优化自助回复模式;
5、挖掘和分析公司客户对微信的使用习惯及体验感受,及时优化微信互动方式;
6、及时关注处理解决微信微博客户投诉并做到及时解决;
7、熟悉微博微信宣传运作模式,能够正向宣传客服部。
8、与其他部门沟通协调,最大化利用微博微信平台;
9、为部门培养管理骨干人才,不断壮大管理团队。
任职资格:
1、专科以上学历,微博微信运营管理2年以上经验;
2、熟悉呼叫中心行业,对在线客服服务有一定了解,并有相关投诉处理经验。
3、具有敏锐的市场意识、良好的运营思维和创新意识;
4、热爱并擅长新媒体推广,具备创新精神、学习精神、严谨态度和良好沟通能力;
5、兴趣广泛,关注时事,对微博微信运营有独特的见解,微博微信控;
6、熟悉微博微信数据分析工具者优先。
公司介绍
北京小桔科技有限公司
也许你已经错过了淘宝、去哪儿、人人,也许你还错过了唱吧、陌陌、微信,但一切都没关系,从今天起机会
将由你创造,迈出你的第一步,成为我们的创业伙伴。
我们是北京小桔科技有限公司,是国内首家通过移动互联网技术,开发新型网络智能叫车系统的公司;是第一家
利用移动互联技术,以创新和用户体验为宗旨,专注服务于城市交通的高新技术公司。
创始团队成员,均来自各大互联网门户、电子商务平台的管理层,对互联网有着深刻的理解,同时有着互联网企
业阳光透明般的性格。
小桔科技的项目是深入城市发展的瓶颈,利用移动互联新技术,确实解决城市交通及百姓出行等问题。是智慧城
市、绿色出行的样板工程,得到了政府有关部门的重视,及各大资本的热捧。
今天,我们定义为一家创业型的公司,没有复杂的背景却有着宏大的愿景,一颗永不言败的心是我们最大的财
富!
我们是一支开放的团队,在这里,你不必察言观色、经营办公室政治,你只需经营好你为之奋斗的梦
想。我们无法承诺你的未来,但我们会让你的才能在这里尽情发挥,让你在这里快乐的成长!
如果你只会窝在家里,如果你只会在电脑前写代码,如果你只会默默地工作,如果你习惯了公司里的勾心斗角,
那你并不适合小桔,因为我们这里只有快乐、激情和自由,梦想让来自五湖四海的兄弟姐妹亲如一家人。
创业并不是梦想,只差和我们一起起航的你!
也许你已经错过了淘宝、去哪儿、人人,也许你还错过了唱吧、陌陌、微信,但一切都没关系,从今天起机会
将由你创造,迈出你的第一步,成为我们的创业伙伴。
我们是北京小桔科技有限公司,是国内首家通过移动互联网技术,开发新型网络智能叫车系统的公司;是第一家
利用移动互联技术,以创新和用户体验为宗旨,专注服务于城市交通的高新技术公司。
创始团队成员,均来自各大互联网门户、电子商务平台的管理层,对互联网有着深刻的理解,同时有着互联网企
业阳光透明般的性格。
小桔科技的项目是深入城市发展的瓶颈,利用移动互联新技术,确实解决城市交通及百姓出行等问题。是智慧城
市、绿色出行的样板工程,得到了政府有关部门的重视,及各大资本的热捧。
今天,我们定义为一家创业型的公司,没有复杂的背景却有着宏大的愿景,一颗永不言败的心是我们最大的财
富!
我们是一支开放的团队,在这里,你不必察言观色、经营办公室政治,你只需经营好你为之奋斗的梦
想。我们无法承诺你的未来,但我们会让你的才能在这里尽情发挥,让你在这里快乐的成长!
如果你只会窝在家里,如果你只会在电脑前写代码,如果你只会默默地工作,如果你习惯了公司里的勾心斗角,
那你并不适合小桔,因为我们这里只有快乐、激情和自由,梦想让来自五湖四海的兄弟姐妹亲如一家人。
创业并不是梦想,只差和我们一起起航的你!
联系方式
- Email:i@didichuxing.com
- 公司地址:上班地址:云南省昆明市五华区同德昆明广场A区3栋2706