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物业管理公司-客服专员/助理

广东海印集团股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:物业管理专员/助理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

工作职责:

(1)协调客户与管理处之间联络及关系,保持管理处的专业形象。

(2)整理、更新及保存租户文件,并对内容作保密处理。

(3)每天巡查大厦公共区域的清洁、绿化、设备等情况,发现问题及时处理;做好巡查记录。

(4)做好大堂接待、迎客、送客、来访人员出入登记等的工作。

(5)监督清洁公司的工作情况,编制每月清洁检查报告,并呈交物业主管。

(6)办理租户收楼手续,与租户验收物业,并整理相关资料,归入档案。

(7)向租户解释说明管理处各项管理工作细则、管理条例、租户手册等。

(8)受理租户之电话、书面及口头投诉事项,并对该事项进行登记、分类,并向其它部门发出租户投诉之工作记录单。

(9)配合及督察各部门对租户投诉事项的处理情况,并向租户解释、说明。

(10)定期审查租户服务记录及租户投诉记录,并做出总结。

(11)协助各部门联系租户。

(12)每月向租户发出各项通知及跟进催收管理费事宜。

(13)办理租户之装修手续。

(14)跟进租户的装修情况,确保装修单位按照《装修施工管理协议》等的规定进行装修工程。

(15)办理租户入伙确认等手续。


任职资格
1、大专或以上学历;物业行业经验1年以上;
2、能独立完成物业各项制度制订,文笔较好;现场走动能力强,工作落实效率高;
3、对本职工作有不断改进的想法和推动能力,实操工作能力很强;
4、对服务需求应主动想办法给予实现,实现需求时,应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;
5、热爱物业行业,对物业现场管理有独特见解。

公司介绍

    广东海印集团股份有限公司始创于1991年,于2008年在深交所整体上市(股票简称海印股份,证券代码000861),是广州市为数不多的民营控股商业类上市公司,是中国500强民营企业、广东省、广州市百强民营企业。公司主营业务包括商业运营、金融服务和新能源等领域。
    商业运营方面,涵盖主题商场、批发市场、购物中心、城市综合体四大业态;海印顺应消费发展趋势,实施O2O战略和跨境电商业务,构建“海印生活圈”,会员人数超过100万;积极探索商业新模式,以海印国际展贸城为产业基地,致力发展云数据、现代物流等高新技术产业。
    金融服务方面,成立广州市***家民营金控公司——海印金融控股公司,目前海印金控旗下已拥有互联网小额贷款、融资租赁、商业保理、牌照,参与筹建广州市***家民营银行——花城银行,作为主发起人筹备民营保险公司——花城人寿;借助互联网、云计算和大数据等先进技术手段,积极整合商业运营、新能源应用,为用户提供嵌入消费场景闭环的金融服务,致力成为金融解决方案的一站式综合服务商。
    新能源方面,秉承“海印蔚蓝,绿色广州”的美好愿景,成立海印蔚蓝新能源科技公司。借助强大的互联网技术,海印蔚蓝致力于打造新能源汽车运营基础设施平台,形成“以快充桩为中心,停车位和维修服务点相配套”的网格体系,实现车、桩、停车位及维修点四大共享,为新能源汽车运营商提供一体化解决方案。
一直以来,海印股份得到政府和社会的认可,屡获国家、广东省、广州市、越秀区等各级政府有关部门的嘉奖,曾先后获评中国民营企业500强、广东省百强民营企业、广东省年主营收入超100亿元大型骨干企业、广东省最 佳诚信企业、广东省、广州市优秀企业、广州市经济社会贡献优秀民营企业等光荣称号,并连续多年被评定为中国最 佳雇主企业、广东省最 佳雇主企业。
    未来,海印股份将充分利用“互联网+”,发展融合线上线下优势的新商业运营、拓展服务于小微企业发展的新金融、推进助力绿色出行的新能源。通过互联网+,打造商业、金融和新能源等多业态共生的千亿级生态圈,看通做透,更胜一筹,进一步向“家庭生活休闲中心娱乐运营商”转型升级。

联系方式

  • 公司地址:越秀区东华南路98号海印中心 (邮编:510100)