呼叫中心质检专员aaab0957
上海盛员人力资源有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 外包服务
职位信息
- 发布日期：2015-06-27
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：2
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、负责对业务流程、服务规范及销售技巧进行日常监控及反馈；
2、通过日常的录音质检工作发现问题，解决问题；
3、将录音抽查结果整理成表格，定期提交给部门经理；
4、日常需要对重点录音进行分析，负责组织召开录音分享会；
5、录音质检中发现的员工问题，一对一进行员工指导；
6、协助做好员工培训工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、善于沟通，有责任心，有团队意识及创新精神；
3、有呼叫中心培训经验者优先。
1、负责对业务流程、服务规范及销售技巧进行日常监控及反馈；
2、通过日常的录音质检工作发现问题，解决问题；
3、将录音抽查结果整理成表格，定期提交给部门经理；
4、日常需要对重点录音进行分析，负责组织召开录音分享会；
5、录音质检中发现的员工问题，一对一进行员工指导；
6、协助做好员工培训工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、善于沟通，有责任心，有团队意识及创新精神；
3、有呼叫中心培训经验者优先。
公司介绍
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