东莞招聘

主要工作职责：

1、负责督促和检查各项目组业务进度及执行情况，对无法按要求完成任务的项目，及时调整运营计划，并呈报上级。
2、负责及时了解各项目在实际业务运营中的困难，并协调解决。
3、负责待启动业务运营成本及启动后成本收益的全面考察及 预算，组织制定合理可行的运营方案，并指导、督促项目部执行。
4、制定相关制度、规范,制定业务经营指导意见，发现和校正任何影响生产力及获利方面的运营问题。
5、设计及发展优秀的工作流程及范例。
6、进行内部管理、管理培训、强化员工队伍建设，强化内部沟通机制，建立合理激励机制，建立良好的沟通渠道，激励员工努力进取，优化内部人力资源，适时进行岗位及人员调配。
7、进行成本及经费预算，控制无效费用支出。
8、组织协调各部门关系及员工关系，营造良好人文环境及有气势的工作氛围。
9、项目话务预测，人力预测，招聘需要提交，面试
10、建立及审核绩效考核体系，实现内部公平合理的绩效考核。
11、做项目业务中需与相关部门沟通、协调的工作
12、呼叫中心设备管理

任职条件：

1、有6年以上外包型呼叫中心管理经验，运营经验，有金融、电销、保险呼叫中心运营管理经验者优先；
2、具有专科及以上相关学历；
3、熟悉呼叫中心的管理制度即操作流程，具备较强的管理能力和商务谈判能力；
4、领导能力强，重视团队协作及共赢心态；
5、具有良好的数据分析和报告写作能力；
6、较强的执行力，对公司下达给团队的业绩指标能够按时按质完成；
7、具有良好的思想素质和敬业精神、勇于承担责任，较强的抗压能力

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！