东莞招聘

工作职责:
1、据业务发展目标，制定符合当地市场发展的服务标准、培训和管控体系，达成服务品质保证目标；
2、贯彻并完善服务标准、服务流程和服务管理制度，并监督执行，管理城市的司机服务质量保障；
3、负责城市服务质量分析，定期汇总并上报各城市的服务质量运营情况，为公司决策提供数据支持；
4、负责司机培训、服务指导和监督，不断提高服务质量；
5、负责制定本地的服务体系标准和监控、考核方案，督促服务质量的提升与优化；
6、受理及主动联系用户，能够及时发现用户问题并给到正确和满意的回复；
7、与用户建立良好的联系，熟悉及挖掘用户需求，并对用户进行系统的应用培训；
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。


任职资格:
1、本科学历，三年以上相关职位工作经验和管理经验；
2、熟悉服务监督运作流程及管理制度建设，了解互联网平台智能出行行业运作模式，熟练使用各种分析工具；
3、人品端正、诚实守信、思维严谨，具备较强的敬业及团队合作精神，有较强的沟通协调能力和职业道德；
4、具有较强的洞察力、反应能力和分析能力，具有一定的判断与决策能力、人际能力、计划与执行能力，具备解决突发事件的能力；
5、具备良好的数据统计与分析能力，熟练使用EXCEL、WORD等办公软件。

                                     北京小桔科技有限公司
    
    也许你已经错过了淘宝、去哪儿、人人，也许你还错过了唱吧、陌陌、微信，但一切都没关系，从今天起机会

将由你创造，迈出你的第一步，成为我们的创业伙伴。
       
    我们是北京小桔科技有限公司，是国内首家通过移动互联网技术，开发新型网络智能叫车系统的公司；是第一家

利用移动互联技术，以创新和用户体验为宗旨，专注服务于城市交通的高新技术公司。
    
    创始团队成员，均来自各大互联网门户、电子商务平台的管理层，对互联网有着深刻的理解，同时有着互联网企

业阳光透明般的性格。
    
    小桔科技的项目是深入城市发展的瓶颈，利用移动互联新技术，确实解决城市交通及百姓出行等问题。是智慧城

市、绿色出行的样板工程，得到了政府有关部门的重视，及各大资本的热捧。
    
    今天，我们定义为一家创业型的公司，没有复杂的背景却有着宏大的愿景，一颗永不言败的心是我们最大的财

富！
    
    我们是一支开放的团队，在这里，你不必察言观色、经营办公室政治，你只需经营好你为之奋斗的梦

想。我们无法承诺你的未来，但我们会让你的才能在这里尽情发挥，让你在这里快乐的成长！
    
    如果你只会窝在家里，如果你只会在电脑前写代码，如果你只会默默地工作，如果你习惯了公司里的勾心斗角，

那你并不适合小桔，因为我们这里只有快乐、激情和自由，梦想让来自五湖四海的兄弟姐妹亲如一家人。
    
    创业并不是梦想，只差和我们一起起航的你！