System Service Representative(职位编号：GTS-0511210)
国际商业机器中国有限公司(IBM)
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：广州
- 招聘人数：若干
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
普通话熟练 - 职位类别：系统分析员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
Job description
工作职责:
· 负责向IBM pSeries，iSeries服务器及相关设备的客户提供售后的技术支持服务。
· 主要技术工作内容包括硬件及操作系统相关软件的安装、规划配置、维护，故障诊断及修复，以及相关的工程实施。
· 向用户提供日常系统维护管理的建议。
· 在技术支持外，包括日常客户管理、服务方案与计划制定、需求识别沟通以及文案交付。
相关要求：
· 计算机、电子等相关专业，重点大学本科学位以上，毕业三年内优先考虑。
· 较好的英文读写能力，大学英语四级以上。
· 良好的沟通与应变能力，良好的口头与文字表达能力。
· 良好的协调组织能力，具团队合作精神。
· 较强的自学能力和动手能力，喜欢阅读技术文档，熟练的计算机操作。
· 对计算机系统工作有浓厚兴趣，具有IBM CATE相关认证优先。
· 有一定客户服务基础或工程项目实施经验
· 能承受强度较大的工作，愿意经常加班及出差。
· 性格外向，责任心强。
职业发展:
系统服务工程师(SSR)是以下IBM工作的入门岗位：
· 资深服务工程师（Senior SSR）
· 技术支持专家(TSG)
· 商务开拓经理(BDM)
· 复杂方案专家(CSM)
· 项目交付经理(DPM)
· 服务规划专员(SPR)
· 客户服务经理(ASM)
Required
Bachelor's Degree
English: Fluent
Chinese simplified: Fluent
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status.
工作职责:
· 负责向IBM pSeries，iSeries服务器及相关设备的客户提供售后的技术支持服务。
· 主要技术工作内容包括硬件及操作系统相关软件的安装、规划配置、维护，故障诊断及修复，以及相关的工程实施。
· 向用户提供日常系统维护管理的建议。
· 在技术支持外，包括日常客户管理、服务方案与计划制定、需求识别沟通以及文案交付。
相关要求：
· 计算机、电子等相关专业，重点大学本科学位以上，毕业三年内优先考虑。
· 较好的英文读写能力，大学英语四级以上。
· 良好的沟通与应变能力，良好的口头与文字表达能力。
· 良好的协调组织能力，具团队合作精神。
· 较强的自学能力和动手能力，喜欢阅读技术文档，熟练的计算机操作。
· 对计算机系统工作有浓厚兴趣，具有IBM CATE相关认证优先。
· 有一定客户服务基础或工程项目实施经验
· 能承受强度较大的工作，愿意经常加班及出差。
· 性格外向，责任心强。
职业发展:
系统服务工程师(SSR)是以下IBM工作的入门岗位：
· 资深服务工程师（Senior SSR）
· 技术支持专家(TSG)
· 商务开拓经理(BDM)
· 复杂方案专家(CSM)
· 项目交付经理(DPM)
· 服务规划专员(SPR)
· 客户服务经理(ASM)
Required
Bachelor's Degree
English: Fluent
Chinese simplified: Fluent
IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status.
公司介绍
For nearly 100 years, IBM has created products to handle information. Today, as the world's largest information technology company, it invents, develops and manufactures the most advanced information technologies computer systems, software, storage systems and microelectronics. But that's just for starters. After decades as the undisputed leader in the computer hardware business, IBM has transformed itself into an information technology services business. It is passionately committed to adding value for our clients from helping to keep grocery shelves stocked to simultaneously providing medical imagery to physicians an ocean apart. Its solutions, services and consulting offerings are revolutionizing the way people, organizations and enterprises operate including itself.
在过去的近一百年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM 始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品领导着信息产业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。众所周知，早在1969年，阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员，肩负着人类的使命，首次登上了月球；1981年哥伦比亚号航天飞机又成功地飞上了天空。这两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM无与伦比的智慧。IBM的事业就象宇宙飞船一样永远向着更高的目标不断奋进，造福人类。
在过去的近一百年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM 始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品领导着信息产业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。众所周知，早在1969年，阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员，肩负着人类的使命，首次登上了月球；1981年哥伦比亚号航天飞机又成功地飞上了天空。这两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM无与伦比的智慧。IBM的事业就象宇宙飞船一样永远向着更高的目标不断奋进，造福人类。