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粤语客服

环球资源(华南区)

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:粤语熟练
    英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:
1、收集、确认客户的独特卖点并协助销售人员搜集广告资料;
2、电话/邮件跟进确认并校验客户广告资料及填写英文广告制作工作单;
3、跟进协同文案及平面制作人员进行广告设计,与客户及内部团队保持良好的合作关系;
4、审验广告版面以确保内容的准确性和完整性, 及与公司规则的一致性;
5、通过电话、邮件、客服报告等方式向客户提供环球资源杂志/网站产品使用建议、系统支持、行业信息、定期回访、投诉处理等售后服务工作,提升客户满意度;
6、与销售团队配合,保持良好的客户关系,提升客户对环球资源产品及服务的使用率,提高客户续约率并完成各项增值服务指标;
7、安排与销售人员的月度协同陪访以获得更多行业资讯并提高沟通技能; - 安排部分针对客户的培训工作。

基本要求:
1、本科以上学历,国际贸易或英语专业优先;
2、英语精通、CET六级以上、熟练操作办公软件;
3、1年以上相关客户服务工作经验,有类似客户支持跟进工作经验,如有培训工作背景尤佳;
4、出色的沟通能力及说服力,良好的服务意识,细心、主动,能独立完成工作并具团队合作精神。

公司介绍

关于环球资源:

       环球资源是一家领先业界的多渠道B2B媒体公司,五十年来致力于促进大中华地区的对外贸易。公司的核心业务是通过一系列英文媒体,包括贸易展览会、环球资源网站、杂志及手机应用程序,促进亚洲与全球各国的贸易往来。集团旗下的环球资源网站为1995年推出的国际贸易网站,有超过150万名国际买家,当中包括94家来自全球百强零售商,使用环球资源平台了解供应商及产品的资料,并高效完成他们复杂的采购活动。同时,供应商借助环球资源提供的整合出口推广服务,提升公司形象、获得销售查询,赢得来自逾 240 个国家及地区的买家订单。

      环球资源实力雄厚,坐拥丰富全球买家及供应商资源,至今展会足迹遍布中国香港、上海、深圳、印度尼西亚、巴西、南非、印度、美国和迪拜等地。结合大湾区规划布局,公司每年4月及10月公司在香港举办多场专业采购展会,当中包括全球范围的大型电子采购交易会。环球资源同时也是中国华南地区极具规模的制造业盛会——“深圳国际机械制造工业展览会”的大股东。2021 年6月环球资源在上海举办了“消费者科技及创新展览会” (CTIS),致力打造中国消费者科技领域最具影响力的年度盛会;同年12月,环球资源在广州市人民政府的支持下将承办首届“环球消费电子(广州)博览会”(GCE),以推动消费电子、科技和移动互联网等领域的高质量发展。
  
       回顾过去五十年并展望未来五十年,环球资源将继续努力,乘势而起,推动诚信贸易,改善人类生活。


环球资源 —— 迈入精彩职场之路

拥you钱途
- 与能力相匹配的工资、奖金,加薪看潜力
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公司地址:深圳市福田区鹏程一路9号广电金融中心15楼

联系方式

  • Email:harbour@globalsources.com
  • 公司地址:深圳市福田区鹏程一路9号广电金融中心15楼岗位职责: