东莞招聘

岗位概述
1、通过电话、在线客服为客户解答业务咨询及疑难问题；
2、按照工单处理规范处理省电信派到平台的投诉工单。

晋升路径：新员工-星级话务员-现场支撑-培训师或质检员-组长-运营主管-项目经理
个人发展：公司会定期举行相关技能培训，任职者可获得相关技能提升

主要职责：
1、通过文字方式处理电信企业内部的业务支撑工单，并通过电话、在线客服为客户解答业务咨询及疑难问题；
2、为电信企业业务部门及大型企业提供内部热线电话咨询业务；
3、为电子邮箱客户提供业务支撑

任职资格 1、技能：具备良好的书面表达和文字理解能力；语言表达能力良好，普通话标准；
3、经验：有客服经验优先考虑；
4、其他：能适应大夜班制度；有一定的沟通及协调能力

薪酬结构 岗位工资+个人绩效+通宵班补贴+劳动竞赛奖励+其他补贴
培训期薪酬 1700（基础考核）+200（培训表现）
正式月薪 2800-3500元/月
工作时间 每天工作8小时，24小时轮班工作制，每月休息6--7日，通宵夜班1~2次
学历要求 大专
工作地址 广州天河区龙口东路366号

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