东莞招聘

岗位职责：
1、建设与管理代理商的服务体系，推进代理商客服团队的配置；
2、培训、指导代理商的客服承担新客户实施服务以及老客户激活服务、续费、客户培训会等服务工作；
3、完成公司下达的业绩指标，保证代理商客服的服务质量，对用户活跃及续费负责；
4、建立、健全各项服务规章制度及考核制度，推动代理商客服体系管理的规范化、流程化，并持续完善；
5、负责团队管理与建设，塑造团队文化，激励团队成员完成各项绩效考核指标；
6、协调渠道客服部与各职能部门关系，配合渠道部做好支持工作。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、5年以上客服工作经验，3年以上大型客服团队管理经验；
3、具有互联网、软件行业销售与服务管理工作经验者优先考虑；
4、具有优秀的客户服务规划能力，能制订服务流程、服务计划及方案；
5、强烈的责任感，较好的服务意识和心态，抗压能力强，条理性强；
6、具有较强的商务谈判能力及全局掌控能力以及良好的人际沟通协调能力。

深圳市六度人和科技有限公司 EC（Easy Connection）是由腾讯、用友、赛富亚洲、联创永宣、麦达数字等多家公司投资并战略合作的互联网科技公司，是国家高科技企业、深圳市双软企业 。
公司致力于社交化的客户关系关系管理系统的开发与运营。其主打产品EC是一款领先的SCRM系统（社交化客户关系管理系统），它通过整合QQ、微信、座机、手机、短信、邮件等沟通工具，在企业管理系统与社交网络之间建立实时连接，提供以客户为中心的线上线下市场营销与用户运营解决方案。
公司现有员工200余人，已完成D轮融资。
公司愿景：成为全球SCRM的领导者
公司使命：连接改变生意
核心价值观：用户思维、敏捷、进取、创新
公司所获荣誉：
“中国产业创新领域十佳SaaS服务商”、“***SCRM产品奖”、“中国CRM年度产品”、“企业级服务TOP20强”、“***企业级应用产品”、“移动CRM领域最具影响力企业”、“云计算大数据创新奖”、“中国最具投资价值企业25强”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过20项大奖。