售后服务经理
深圳市万普拉斯科技有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-05-22
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1
- 工作经验:5-7年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售前/售后技术支持经理
职位描述
岗位职责:
1、负责授权售后服务网点及自营网点的产品培训、技术培训、服务技能培训等;提升渠道服务能力;
2、负责维修手册/标准、技术通告、技术作业指导资料的编写及网点实践的监控;
3、产品质量持续改进,故障数据收集、统计、分析,拆机分析并输出报告;
4、新机型培训资料的编写,故障点的找寻及解决方法及网点执行情况的跟踪;
5、售后异常问题的处理及判定,并评估风险给予解决方案;
6、自营网点维修体系、工程师技能鉴定、高维维修培训;
7、负责全国范围内自营售后网点的筹备、整体建设;
8、负责自营售后网点的团队建设、人员招聘、培训、考核、日常管理;
任职要求:
1、大专以上学历,电子、通讯类专业,五年以上手机技术/维修相关工作经验;
2、手机理论知识扎实,维修技术熟练,熟悉手机软、硬件,尤其是硬件方面问题,能分析售后维修疑难问题;
3、熟练掌握Android手机,熟悉高通操作平台及软件;
4、有较好的文字功底,较强的逻辑性思维;
5、良好的团队合作、组织与协调能力,有较强的分析问题的能力及沟通能力,具积极负责的态度;能熟练运用excel等办公软件;
6、能适应短期出差;
1、负责授权售后服务网点及自营网点的产品培训、技术培训、服务技能培训等;提升渠道服务能力;
2、负责维修手册/标准、技术通告、技术作业指导资料的编写及网点实践的监控;
3、产品质量持续改进,故障数据收集、统计、分析,拆机分析并输出报告;
4、新机型培训资料的编写,故障点的找寻及解决方法及网点执行情况的跟踪;
5、售后异常问题的处理及判定,并评估风险给予解决方案;
6、自营网点维修体系、工程师技能鉴定、高维维修培训;
7、负责全国范围内自营售后网点的筹备、整体建设;
8、负责自营售后网点的团队建设、人员招聘、培训、考核、日常管理;
任职要求:
1、大专以上学历,电子、通讯类专业,五年以上手机技术/维修相关工作经验;
2、手机理论知识扎实,维修技术熟练,熟悉手机软、硬件,尤其是硬件方面问题,能分析售后维修疑难问题;
3、熟练掌握Android手机,熟悉高通操作平台及软件;
4、有较好的文字功底,较强的逻辑性思维;
5、良好的团队合作、组织与协调能力,有较强的分析问题的能力及沟通能力,具积极负责的态度;能熟练运用excel等办公软件;
6、能适应短期出差;
公司介绍
深圳市万普拉斯科技有限公司(以下简称 “OnePlus”)由创始人刘作虎带领一群热爱科技和产品的年轻人于2013 年创立,以“不将就”为信仰,致力于与世界分享品质科技,为用户提供高质量、高性能的软硬件服务,打造***的安卓旗舰机。公司总部位于深圳,在深圳、南京和印度海得拉巴设有研发中心,市场版图覆盖亚洲、北美、欧洲的三十多个国家和地区。
联系方式
- 公司地址:地址:span车公庙