东莞招聘

岗位职责：1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任下达的有关任务。

　　2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，实际前台服务与管理。

　　3.负责前台对业主/客户的来访/来电接待工作及客服日常事务工作的管理。

　　4.合理调配前台客服人员分工与协作，责任落实到人，确保各项服务处于良好的运作状态。

　　5.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作，并建立和促进电脑化管理，提高工作效率。

　　6.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，处理好业主投诉，积极维护公司利益和声誉。

　　7.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

　　8.周报及未处理完成情况汇总、周工作总结与计划；

　　9.统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数；

　　10.业主来访来电、回访表、投诉、工作任务单的汇总；

　　11.完成上级领导交办的其它工作。



任职要求：.大专及以上学历，物管专业或酒店相关专业。

　　2.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识。

　　3.具备团队管理能力。

　　4.能够协调部门内的相关事宜。

　　5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

　　6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

　　7.具有沟通技巧，性格外向，思维敏捷。

　　8.熟悉电脑操作知识。

一、集团简介：
卓越集团是经国家工商总局批准成立的外商投资性公司，成立于1996年，主要从事房地产开发、不动产综合运营等。集团总部位于深圳市福田中心区，历经十余载发展，卓越集团已成长为立足深圳，辐射全国的具有领先地位的大型商业及住宅综合性地产开发运营商，并连续九年被中国指数研究院评比为中国房地产百强企业。
深圳腾飞三十载，卓越为中心区贡献半壁江山。过去的几年中，卓越集团秉承立足大深圳区发展战略，实力不断增强，现已走向全国。截止至2013年9月，公司现已在广东、福建、四川、上海、辽宁等11个省级地区建立分公司，土地储备量已达到1000万㎡，公司总资产突破300亿元大关。
有卓越的地方，就是市中心。卓越始终坚持只做高端项目的原则，现已形成商务和高端住宅并举的业务开发模式。藉CBD商务标杆和城市人居引领者定位，有效抵御风险，在一线及高GDP高增长城市不断推出商务和住宅系列产品，目前已成为深圳CBD商务开发规模最大企业。

二、卓越物业简介：
卓越物业全称深圳市卓越物业管理有限公司，系卓越集团成员单位。1999年注册成立，注册资本3000万元，国家一级物业管理资质企业，中国及广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位。公司总部位于深圳市中心区，公司推行的服务模式有卓越商务“金钥匙”服务、卓越住宅“英式管家”服务，分别为CBD高级商务写字楼、高新科技项目、豪宅别墅提供卓越的优质服务新概念。
经过近14年来的发展，卓越物业紧随集团发展步伐，业务范围已扩张至全国13个省和地区，目前公司的管理和服务面积已超过1500万平方米。2007年，卓越物业正式成为深圳第一家加盟世界金钥匙物业联盟的物业服务企业，开启了在创造服务新价值方面的新篇章，并且在2008年，卓越物业与国际金钥匙组织共同成立了金钥匙物业联盟学院，为整个行业发展做出了卓越的贡献。