东莞招聘

岗位职责：
1、负责淘宝天猫店/淘宝店和其他电商平台的销售客服工作;
2、熟悉天猫、淘宝后台操作，能熟练使用千牛工作平台等在线聊天工具，为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推荐产品,促成订单成交，提高客单价；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，尤其能熟练、友善地处理各种棘手的售后问题;
4、处理日常客户的订单咨询及跟踪服务，协调做好客户档案等数据整理汇总、更新;
5、将客户的咨询问题及答复内容归类整理成FAQ文档，并且将其编辑入千牛工作平台的机器人和快捷短语中；
6、会员的后期培养和会员关系的维护,刺激二次购买;
7、熟练运用office相关办公软件；

职位要求:
1、电脑操作熟练,打字速度快,70字/分钟以上,善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心
2、有淘宝C店或天猫店客服相关工作经验,热爱网络销售事业,熟悉淘宝交易操作流程以及淘宝规则；
3、有亲和力,有良好的服务意识,工作耐心细致,具有强烈的责任感、上进心、事业心,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作;
4、全职,要求能长期工作,能承受工作压力,没有淘宝客服工作经验、短期跳板或试水的请勿扰
5、 做过食品行业，尤其是熟悉和喜欢葡萄酒类的优先。

伟通酒业大中华区总部在香港已有近40年的历史，进入中国市场以来，致力于为中国人提供物超所值的适合中国人口感的进口葡萄酒，独家代理来自智利、法国、澳大利亚、德国、意大利、西班牙的葡萄酒，无污染，无公害。

伟通酒业重视品牌价值，所经营葡萄酒，均为原装原瓶进口。伟通酒业凭借优秀的质量、创新的理念、巨大的发展潜力在中国众多企业中脱颖而出，荣获：
亚洲名优品牌奖
中国百佳自主创新品牌奖
中国年度新锐商机榜上榜项目
亚洲葡萄酒质量大赛金奖
中国礼品行业TOP杰出品牌奖
中国礼品行业TOP产品创新奖
深圳市顾客满意产品
中国IT峰会指定用酒
中国葡萄酒学院葡萄酒品尝试验室指定专用酒

伟通的团队充满激情和创造力，我们用最短的时间，最快的速度高速成长。伟通创造的不仅是一个品牌，更是一种精神，一种永恒的信念和追求。

伟通的企业文化：
1、伟通创造的是一个坦诚沟通的环境。
2、在伟通，没有批评，只有成长。
3、把快乐、健康、品味的生活传递给更多的人。

威廉·杨格曾说过的：“一串葡萄是美丽、静止与纯洁的，可它只是水果而已；一但压榨后，它就变成了一种动物，因为它变成酒以后，就有了动物的生命。”所以伟通推崇的不仅仅是高脚杯中那静默的红酒，更是其中蕴含着的或热情、醇美、或酸涩、甘甜的鲜活的“生命”.好的葡萄酒证明了上帝希望我们幸福，而此刻印入你眼帘的，正是我们伟通人想要为你传递的来自千里之外的幸福。

我们将陪伴您一起度过时尚、健康、品位的美好日子！

我们坚信：和伟通一起，我们将创造奇迹，我们将与您一起架起与客户间的永恒桥梁，创造中国进口葡萄酒团购第一品牌