客户服务专员
东莞市俊特团贷网络信息服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-03-04
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 资金专员
职位描述
岗位职责:
1、基于用户个人账户资金动态的查询需求,为用户查询并出具相关数据对账单;
2、监控并追踪用户账户资金的异常动向,并及时处理解决,形成备案文档;
3、定期与关联公司及第三方支付机构进行用户资金往来的核对工作;
4、对客户资金账户进行管理,确保后台金额与实际相符;确保后台数据与财务系统数据保持一致;
5、定期汇总用户查询需求数据,为系统化用户查询系统整理并提出建设、优化需求;
6、向公司出具相关分析、统计数据,以及上报各类需要的报表;
7、有经常加班的可能性:偏客服岗位。
任职资格:
1、会员管理、商务结算、销售管理、销售运营类工作经验1年以上;
2、熟悉或了解线上支付平台问题处理、资金核对的相关流程;
3、熟练使用办公软件,尤其是excel;
4、思维缜密,乐于跟会员沟通,并有耐心处理各种用户查询需求;
5、具备良好的职业道德,责任心强,为人诚实,做事认真;
6、良好的沟通能力及团队协作精神。
1、基于用户个人账户资金动态的查询需求,为用户查询并出具相关数据对账单;
2、监控并追踪用户账户资金的异常动向,并及时处理解决,形成备案文档;
3、定期与关联公司及第三方支付机构进行用户资金往来的核对工作;
4、对客户资金账户进行管理,确保后台金额与实际相符;确保后台数据与财务系统数据保持一致;
5、定期汇总用户查询需求数据,为系统化用户查询系统整理并提出建设、优化需求;
6、向公司出具相关分析、统计数据,以及上报各类需要的报表;
7、有经常加班的可能性:偏客服岗位。
任职资格:
1、会员管理、商务结算、销售管理、销售运营类工作经验1年以上;
2、熟悉或了解线上支付平台问题处理、资金核对的相关流程;
3、熟练使用办公软件,尤其是excel;
4、思维缜密,乐于跟会员沟通,并有耐心处理各种用户查询需求;
5、具备良好的职业道德,责任心强,为人诚实,做事认真;
6、良好的沟通能力及团队协作精神。
公司介绍
东莞市俊特团贷网络信息服务有限公司是东莞市俊特集团旗下的一家为企业和民间资本打造的P2P平台。在同行业中有很大的影响力,2013年初刚刚又获得2000万的天使投资,与民生银行的合作也在洽谈中。公司有非常好的发展前景和良好完善的福利及极具竞争力的薪金。因本公司目前日益发展壮大,现诚招英才加入我们的行列,本公司可以提供给你通向成功的良好平台,欢迎你的到来!