广州招聘IT服务台工程师

IT服务台工程师

天讯瑞达通信技术有限公司

公司规模：500-1000人
公司性质：国企
公司行业：计算机软件

职位信息

发布日期：2015-03-22
工作地点：广州
招聘人数：1
工作经验：2年
学历要求：大专
职位月薪：面议
职位类别：其他

职位描述

一.岗位职责：

1.通过IT服务台为用户提供一线初步技术支持；

2.通过电话、邮件、ITSM服务台系统为公司用户预诊断并记录IT技术问题；

3.负责接收ITSM工单、预诊断并预处理工单、工单跟进、工单质检、回访客户等，还定期进行统计分析；

4.维护并更新ITSM服务台的IT事件状态信息；

5.维护ITSM系统配置及相关的IT服务台流程；

6.IT服务台分析报告及其他部门安排的相关事宜。

二.岗位要求：

1.大专及以上学历，计算机及相关专业；

2.具有IT运维经验，对主机、网络、数据库、应用程序有基本认识；

3.具有较强的综合分析问题、沟通能力及解决问题的能力；

4.具有工作的主动性和强烈的责任感

公司介绍

       天讯瑞达通信技术有限公司是专业的IT解决方案提供商，为客户提供优质的软件开发、系统集成和维护支撑服务，同时拥有电信运营支撑、电子支付、视频监控、信息安全等一系列跨行业解决方案和产品。公司的产品和服务覆盖全国，客户遍布电信、政府、金融、教育、交通等多个行业，拥有高效、专业的服务体系和营销渠道。
       天讯瑞达通信技术有限公司成立于1993年，注册资金壹亿元，业务年收入超过2亿元，隶属于中国通信服务股份有限公司（HK552），公司总部位于广东省广州市，并在东莞设有分公司。
       秉承长期积累的求实创新精神，天讯瑞达通信技术有限公司坚持以人为本、以技术为后盾、以品牌为旗帜、以服务为窗口，正逐步发展成为多业态、多领域，立足广东幅射全国并努力向海外拓展的大型高科技企业。

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