东莞招聘

岗位职责：
1、理解公司的服务理念、服务宗旨并落实到商用事业部客户服务室；
2、年度制定客户服务室工作目标，月度跟踪及改进；
3、识别商用事业部的客户服务需求，制定服务策略，不断与业务相匹配，满足销售需求；
4、通过服务工作的总结，识别客户需求，为销售、设计、产品等部门提供改善依据；
5、持续改进服务的流程和操作规范，建立标准化服务体系；
6、不断提升部门内部人员的素质及能力，展现良好的品牌服务形象。

岗位要求：
1、本科以上学历；
2、6年以上客户服务管理工作经验，3年以上团队管理工作经验，有一定的大客户服务经验，有大客户销售工作经验者可以优先考虑；
3、业务规划能力：根据部门工作职责，制订实施策略及步骤，以达成部门工作目标；
4、组织协调能力：根据工作需要，组织部门内外部资源，协同完成工作；
5、管理能力：部门绩效考核方案制订，考核同事工作绩效，并共同制订绩效改善计划。

欧普照明是一家创新型快速发展的公司，成立于1996年8月，是一家集研发、生产和销售于一体的全球化照明企业，现有员工5000多人。主要的产品包括节能灯、吸顶灯、支架、筒射灯、LED照明等，国内市场占有率已处于领先地位； 同时，欧普自主品牌产品的海外业绩也相当喜人。
经过多年的努力建设，欧普拥有了一支强大的营销队伍和完善的国内外营销网络。目前国内有37个分公司/办事处和近3000家品牌专卖店，5000多个家居照明产品销售网点，近3000个超市网点，500多个商业照明产品销售网点。同时，欧普照明的产品也远销世界四十多个国家和地区，在欧洲、中东、南美、南亚、东南亚等地区设有办事处。欧普照明2010年度销售收入已超过30亿元，并连续三年复合增长超过30%。
2008年，欧普在上海成立总部“欧普照明有限公司”，开始了更加全面的国内市场覆盖及更加前沿的海外销售布局；同年，欧普在苏州征地700余亩，正在建设一座现代化、节能环保型的工业园区，这标志着欧普照明已经迈上了一个新的发展台阶，为打造照明行业的民族领袖企业打下坚实的基础。
欧普照明以“用光创造价值”为光明使命，以“打造全球化照明企业，成为中国照明领袖品牌”为企业目标，在努力塑造产品品牌和雇主品牌的同时，致力于绿色、和谐、低碳的新生活主张，以领先的技术、节能环保的理念，为人们的工作和生活营造优质的光环境而不懈努力。
专注光的价值，感受光的魅力！热情、敬业的欧普人，正在为打造中国照明领袖品牌而不断进取，不断创新，将光与爱播撒人间！