东莞招聘

一、岗位信息
招聘单位：北京虎彩文化传播有限公司
岗位名称：客服助理
工作地点：北京
联系邮箱：liyanxin@hucais.com
联系电话：010-84721811
二、岗位职责：
1、负责将相关图书信息上传到网站，并进行品类相关处理；
2、负责咨询电话和在线客服的咨询、产品咨询，并做好相关记录；
3、建立与优化订单管理体系，进行订单处理；
4、处理和分析客户投诉及售后案例，找回投诉原因并提出解决方案；
5、统筹电话回访、抽样回访工作，对客户回访情况进行管理与反馈；
6、完成上级交付的其他相关工作。
三、岗位要求：
1、中专以上学历，男女不限，有2年以上图书电商行业工作经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，亲和力强，有耐心，服务意识超强，良好的沟通协调能力，有一定销售意识和能力；
3、熟练操作office办公系统，打字速度快；
4、良好的学习能力和领悟能力，具备团队合作精神及承受工作压力的能力。
四、公司业务介绍
虎彩印艺股份有限公司（以下简称虎彩）创建于1988年，是一家以“传统+数码”印刷业务为核心，业务涵盖中高档烟标、酒盒、彩盒印刷，出版物印刷，个性化定制数码印刷，安全印务，中高档镭射膜、镭射纸、冷烫电化铝等印刷原材料研发生产，特色啤酒的综合性产业集团。集团旗下拥有传统+数码印刷、个性印刷、啤酒三大业务板块，十余家子公司、3000多名员工。更多关于虎彩公司资讯，请链接网址：www.hucais.com
虎彩致力于“让印刷走进千家万户”,注重创新求变，设计、打样、工艺研发能力处于行业领先地位，已建成华南第一家国家级检测实验室，拥有世界最先进设备机群。仅在数码印刷领域，就在全国布局惠普T410、T350、T300、Indigo10000、W7250、7500、5500等数码印刷设备。为匹配数字印刷战略，2012年专门成立出版行业服务及资源运营型企业北京虎彩文化传播有限公司，助力中国出版实现“零库存”及“永不断版”的转型。

香港虎彩集团成立于1989年，是一家以印刷业务为核心，业务涵盖包装、安全印务、书刊印刷、激光材料、文具、啤酒的综合性产业集团，旗下现有9家子公司，5000余名员工，2007年销售额突破15亿元。
公司先后被评为省级“纳税信用A级纳税人”、“高新技术企业”、“外商投资先进技术企业”、“守合同重信用企业”、 “市龙头企业”等，还被省农业银行评为A级“黄金客户”；集团旗下东莞虎彩印刷入选“中国印刷利税10强”、“慧聪TOP10评比— 十大明星印企”等。
    在经济全球一体化的过程中，虎彩确立以印刷一体化为核心，低度多元化的经营战略，通过市场和客户的区隔，为客户提供精益的产品和服务，树立虎彩品牌。本着“以人为本，互惠互利、开拓创新”的经营理念，虎彩以健康的文化、精湛的技术、卓越的品质及优良的业绩，正朝着“卓越的国际化百年老店”的目标迈进。

公司福利：
分红制度    根据公司年度目标完成情况及个人绩效，公司给予员工相应数额的年底分红。
购房(车)     给予符合条件的员工高额购房、购车补贴(购房15-35万，购车7-17万)。
公费旅游    每年给予符合条件的员工一次公费旅游(5-7天)。
路费补贴    对符合条件的E级(含)以上员工报销双程机票，其他正式员工报销车船票。
伙食补贴    免费提供工作(中﹑晚)餐，对晚班员工提供夜宵。
住 宿    免费提供住宿：C级以上员工二室一厅，D级员工一室一厅或单间。
休 假    写字楼实行五天工作制，国家法定节假日休息，另有年假﹑婚假﹑产假。
说明：C级----经理﹑工程师﹑特级文书﹑业务经理；D级----主任﹑高级技师﹑高级文员﹑高级业务员；E级----高级组长﹑技师﹑中级文书﹑中级业务员；E级---组长﹑初级文书；H﹑G级----普工
随着集团公司不断地发展壮大，特诚邀各位精英人士加盟虎彩！