东莞招聘

职位描述：
1.负责电商客服团队的建设、管理、监督、专业提升与人才梯队培养；
2.负责售前、售后的管理制度与流程的建立与维护；
3.负责分析市场环境，向公司提出合理化的建议，拓展销售通路；
4.落实部门协调和各项推广活动的配合；
5.协助处理售前售后业务，解决投诉及不良评价，保证销售业务顺利进行；
6.收集客户反馈及建议，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
岗位要求：
1.一年以上电商客服管理工作经验,要求熟悉电商操作流程,能够梳理、改进和提升电商客服业务管理体系；
2.有带领团队经验、强烈的敬业精神与责任感，优异的客户服务意识，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3.熟悉淘宝、京东、1号店等各种电商平台操作规则、精通售前、售后操作流程；
4.有较强的处理客户投诉能力及销售技巧，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神；
5.强烈的服务意识和营销意识，精通各种网络导购与售后维权处理技巧；
6.具有服装服饰、箱包、鞋帽等行业品牌从业背景的优先考虑。

广州市鲲跃体育用品有限公司成立于2006年，是361°品牌及361°儿童品牌的广东区域分销商，以经营361°运动品牌产品为主导产业。公司坐落于广州CBD（珠江新城），办公面积约2千余平方米，另有仓库约3万余平方米，地理位置优越，交通便利。公司现以单店 、加盟、联营、批发等为一体的综合性经营模式，形成以广东为中心的营销网络，目前公司拥有一支专业的网络营销团队，建立了全方位的营销服务体系，热忱希望能与各界有志之士共创辉煌。
鲲跃公司将为您提供：
1、完善的员工福利保障待遇：①员工依法享有公休日、国家法定节假日及特殊带薪假期（年假、婚假、产假、丧假等）；②购买国家完善的社会保险，让员工无后顾之忧；
2、科学合理的职业发展机制：广阔的发展空间、系统的专业培训及员工职业生涯规划。

公司详细地址：广州市天河区冼村路5号凯华国际中?心23楼（广州图书馆后面）
乘车路线：地铁三号号珠江新城站/地铁5号线猎德A出口