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深圳市嘉宝田物业管理有限公司

公司简介：深圳市嘉宝田物业管理有限公司成立于二○○二年八月，公司以物业管理为主，兼营二手车销售及融资担保业务。

【岗位名称】 客服主管 2名

【岗位要求】 年龄不限，性别不限，1、三年以上物业工作经验，大专以上学历，物业管理相关专业优先考虑；2、熟悉物业服务行业的相关管理流程及法律法规；3、具有良好的写作能力、语言表达、沟通协调及内部管理能力。

【岗位职责】

1.负责主持客服部的全面工作，负责制定本部门的工作计划，并组强实施。
2.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
3.对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
4.随时掌握管理费、水电费、停车场等缴纳情况及时做好管理费催交的组织工作。
5.严格按合同要求对外包清洁、消杀、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查督导和考核。
6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有措施及时解决。
7 负责指导监督业主（物业使用人）装修申请办理，及装修过程中的管理和服务；
8. 负责指导监督本部门员工接待业主，受理来电来访、报事报修事项的登记、跟进处理工作；
9.负责指导监督物业服务回访、业主（物业使用人）投诉工作。对重大投诉须亲自跟进处理；
10. 负责“物业服务满意度调查”工作。结合平时收信的信息，统计分析业主（物业使用人）意见和建议，提出改进措施；
11. 负责物业管理服务中的告示、通知、提示发布，方便业主（物业使用人）工作和生活；
12. 做好向业主（物业使用人）宣传物业政策法规、小区公共管理制度工作；
13. 负责指导监督业主资料档案管理工作；
14. 负责本部门员工培训工作。检查监督员工服务意识，服务态度、言行规范；
15. 负责社区文化文化活的策划、组织、实施，营造和谐社区，文明社区；

【薪酬待遇】待遇：5500元/月，五险一金，包吃住；

【工作时间】 六天八小时。

【工作地点】 罗湖区

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公司简介
深圳市深劳人力资源开发有限公司是深圳市国有全资企业，隶属于深圳市人才交流服务中心有限公司，通过iso 9001﹕2000质量管理体系，注册资本2000万元人民币，年纳税总额近亿元，派遣员工（含外包）达6.8万，服务分布在全国的1100多家世界500强跨国企业、上市公司及机关事业单位，旗下有深圳市鹏劳人力资源管理有限公司与深圳市鹏程人力资源配置有限公司两家子公司，是深圳市劳务派遣龙头企业。
    深劳以“努力提高客户满意度和信任度，成为客户***伙伴，努力构建新时期和谐劳动关系，成为员工***雇主” 为核心价值观，立足深圳、辐射华南、面向全国，全力打造中国人力资源外包领先企业。