东莞招聘

岗位职责:

1.通过电话形式解决广发银行储蓄卡客户的部分来电咨询(主要以外国持卡人为主)，提供一站式的客户服务处理流程；
2.通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；
3.根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；

任职资格:

1.大专学历及以上，专业不限；
2.普通话标准，英文听说流利，声音悦耳，表达流畅；
3.能熟练使用MS OFFICE软件；打字速度50字/分钟以上；
4.有志于在金融行业发展，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；
5.具备良好的服务及独立解决问题能力，能承受工作压力、适应轮班工作；

     给您更多，为您看更远
     广发银行（原广东发展银行）是中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广发银行致力于打造成为一流现代化商业银行。2011年4月8日起，广东发展银行正式更名为广发银行。
     广发卡，作为广发银行的品牌产品，是国内***张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者之一，成为国内信用卡知名品牌。
     新名称、新标志、新形象、新动力，推出全新的品牌形象，标志广发银行核心竞争力的快速提高，意味着已进入国际化，全新的品牌竞争时代，广发银行站在了更高的新起点上，将迎接更多全新的挑战！
 
     随着广发银行、广发信用卡业务的发展，广发银行杭州信用卡营销中心诚挚邀请社会精英人才与我们共同乘风破浪，继往开来，秉承“敢为天下先”的立行精神，在挑战中收获更广阔的未来！