东莞招聘

岗位职责：
1、 建立及管理支撑海外移动通信业务的客服体系；
2、 建立公司统一的移动通信业务客户服务平台、服务规范和标准；
3、 重大投诉管理，协助向相关部门反馈重大投诉中涉及到运营、产品相关问题；
4、 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
5、 了解竞品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。
任职要求：
1、 本科以上学历，能说标准的普通话及粤语，具备英文沟通能力；
2、 至少5年以上的客服团队管理经验；
3、 具有通信行业或互联网等个人客户服务管理经验。

       二六三网络通信股份有限公司是一家国内领先的主要面向中小企业和商务人士的综合通信服务提供商。多年来，公司专注于增值电信行业中的通信服务业务，致力于为用户提供功能丰富、成本低廉的商务级通信交流服务。

    公司的业务涵盖语音通信、语音增值和数据通信三大领域：语音增值包括263便利会议、95040企业来话业务等；数据通信业务包括263企业邮件和263EM；语音通信业务包括96446IP长途，以及2008年末收购北美电信运营商iTalk Global Communications公司后形成的主要在北美开展的iTalk BB业务；并且公司在各服务领域均处于领先地位。

    263网络通信总部设于北京，下设上海、广州分公司，并在济南、武汉、成都、深圳、杭州等地设立了办事处。2010年9月8日，二六三网络通信股份有限公司（股票代码：002467，简称“二六三”）成功登陆深圳证券交易所中小板，成为北京首家在中小企业板上市的网络通信科技企业。

   公司实行每周五天，每周40小时的工作制度，不仅提供整套正规的员工待遇方案，还在员工生活和保障等综合福利方面关心和爱护着所有的员工：

五险一金
我们按国家规定为员工购买五险一金，让员工无后顾之忧。

年度体检
健康生活，健康工作！公司每年都会组织员工进行常规的身体检查。

员工早餐
公司在大厦楼内为员工订制了工作早餐，263的一天从健康营养的早餐开始。

生日蛋糕
快乐生活、快乐工作。公司为每位“寿星”在生日当天订制了精美的生日蛋糕，美丽的一天与同事们一起分享生日的喜悦其乐无穷。

C-TIME时间
C有两层含义，一是Coffee，二是Communication。这是公司在工作日为员工提供的下午茶时间，届时公司会准备种类多样的茶点供员工品用。

带薪休假
只要符合休假政策，每位入职员工都可享有带薪假期，能让您在工作之余有足够的时间放松身心！

节假日慰问
中秋节、春节、妇女节、儿童节……，传统节日和纪念日里，公司为员工准备了精美的节日礼品或相应的主题活动，带给您不一样的节日问候和节日喜悦！

全员旅游
在263，工作之外的休闲活动形式多样！除了事业部的春游和秋游外，每年公司还会安排一次全员旅游，丰富多彩的活动使员工们在工作之余充分感受大自然的气息，也增加了彼此的沟通，让每一位同事都能充分地融入263这个大家庭！

263期待您的加盟！