东莞招聘

岗位职责：
1、协助决策制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、客服部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范及客服标准话术；
3、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标；
5、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、落实部门协调和各项推广活动的配合；
8、客服人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
9、负责售前、售后客户关系管理、客户流失率分析与报告。
任职条件：
1、大专及以上学历，男女不限，有五年以上快递物流或服务行业客服呼叫中心经验；
2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
3、具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等；
4、有较好的团队管理经验，能够通过良好的沟通和分析，以及有效的规范和流程的制定，使团队成员高效和富有激情的工作。

优速快递是一家深具发展潜力的大型快递、物流公司，2009年11月1日正式成立，拥有员工30000多人，运输、派送车辆5000多台。自成立以来，公司构建了覆盖华南、华东、华北、华中、西南、西北等地区的各大中城市的配送网络。在全国各省会城市及其它大中城市建立了直营一、二级分拨中心70个，拥有营业网点近2600家，业务遍布中国大陆各大省市及香港、澳门、台湾等地，形成优化华南、打造华东、铸就华北、辐射全国的大型网络体系。
优速本着“根植中国，走向世界”的发展理念，主要为客户提供面向全国各大、中城市的半日达、次日达、隔日达快递、物流服务，同时可提供国际业务、省际代收货款、签单返还、高价值业务、网购配送等增值服务，并提供大陆与港澳之间专业快件进出口服务。