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天猫商城客服专员

上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2015-01-29
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

公司优势:
历史悠久、实力雄厚的知名外资公司,亚洲最大呼叫中心,全球第四大呼叫中心;
丰富完善的培训系统,发展晋升空间大;
市中心办公区域,便利快捷的交通环境;(工作地点:威海路755号文新报业大厦 01/128/49/24/104/925B/71/沪北青专线/2号线南京西路地铁站4号口)

职位描述:
1.通过电子邮件和即时聊天方式向客户提供售前售后的产品咨询。
2.具备较强的学习能力、客户服务意识。
3.通过系统生成并归档个案。
4. 主动发现问题,思考问题,解决问题。
任职要求:
1.普通话标准流利,具备较强的语言表达能力,高中中专及以上。
2.具有良好的团队合作精神,能够在压力下工作。
3.工作态度积极,良好的团队合作意识,有较强的学习和判断沟通能力。
4.会基本的电脑操作。
5.能够适应加班要求,吃苦耐劳,有敬业精神。做事踏实、认真、有耐心。

工作时间:每天工作八小时,每周休息两天。
薪资待遇:入职即签订正式劳动合同,缴纳五险一金。
基本工资+奖金+津贴,综合工资在3000-4000左右。
晋升:每年晋升考核系统,给每个努力工作、认真勤劳的员工提供展示自己的机会。

公司福利:
1、每年公司提供带薪年假。
2、生日当天可领取精美的生日礼物。
3、节假日会送上不同节日的福利。
4、每年组织带薪旅游,每月不定期开展团队活动。
5、加班提供加班津贴。
6、有全勤奖、季度之星评选、最佳新人奖等评选奖励机制。
7、优秀员工可有机会去总部(日本)接受培训。

公司介绍

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验!

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本,为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。

热切期待着您的加盟!

联系方式

  • Email:Carrie.dong@transcosmos-cn.com
  • 公司地址:浦东新区张衡路1670号