东莞招聘

岗位职责：
一、全国直营店日常客诉商品及无法维修商品的沟通处理
二、每日客诉事件的受理与沟通
三、客诉商品协调转维修后的跟踪与查验。客诉商品退换货与各职能部门及店铺的沟通确认、并跟踪客诉商品退换的开单、退仓和后期销账。
四、每月、每季客诉货品分类分析及折旧费用的统计
五、每季质量货品分析、协助完成《季度质量商品研讨会》的开展及跟踪质量问题商品后期解决方案；
六、时时收取片区反馈的问题产品信息及时与各相关职能部门沟通研究解决方案、以督促提高商品质量，挽回品牌美誉度。
七、时时针对问题对片区进行相关专业辅导及素材收集。同时加强自身专业知识信息的学习。
八、全国直营店铺售后培训的构思与资料整合及培训
九、每季订货会期间货品收集及问题收集。
十、售后服务指引手册及衣物保养手册的更新跟踪。
岗位要求：
1、对品牌女装商品的面料、工艺、版型、设计及辅料具有一定的基础知识；
2、熟悉品牌女装商品的售后客服流程，有一年以上相关工作经验；
3、熟悉服装生产工艺及服装企业内部运作流程；
4、熟悉营销市场和销售前线的运作流程；
5、对售后工作，具有较强的服务意识；
6、熟练操作办公软件。

深圳玛丝菲尔时装股份有限公司是一家致力于高端时尚品牌运营的企业，公司集设计、制造、销售、品牌运营于一体，以打造民族品牌和国际品牌为目标；以时尚、唯美、精益求精、专业而贴心服务的玛丝菲尔文化为企业发展的推动力。经过20多年的努力，终于成为中国优秀、具有品牌精神和专业素养的时尚集团。
公司旗下拥有Marisfrolg、 Marisfrolg.SU、AUM、 ZHUCHONGYUN、 KRIZIA、 MDC、男装等品牌，在中国106个城市和意大利米兰、新加坡开设了700多家门店，有海内外员工6000多人。
玛丝菲尔出色的发展环境和企业文化已经吸引了国内外知名高校的学子和各行业精英人才。他们优秀、执着，有梦想并愿意为此付出坚实的努力，他们已经成为公司未来战略发展不可或缺的核心人才力量。随着公司蓬勃发展和快速市场拓展，我们期待着更多优秀人才的加入！

企业愿景：
创造一个对中国和世界时尚行业有一定贡献的企业；让员工在这里拥有一段快乐的人生！