东莞招聘

岗位职责： 1. 负责对涉及客服项目工作的整体计划进行安排，与相关部门及岗位沟通协调，确 保项目的顺利开展，达成服务目标； 2. 建立和完善呼叫中心各项管理制度及业务流程，并根据管理要求不断提出流程优 化及创新方案； 3. 督促、推动并跟进各项管理制度及业务流程的严格执行；检视执行品质，实时纠 错； 4. 负责对主管的工作进行监督指导，定期追踪和检视执行效果，提升管理员的工作 绩效；对客服专员进行业务辅导，使员工的业务水平规范化、标准化。 任职要求：

1. 全日制本科或以上学历；

2. 具有两年及以上的运营管理经验；
3. 熟悉银行信用卡业务知识，具备良好的分析能力和解决问题能力，并具有大局观
念；
4. 具有良好的沟通能力，具备高度的责任心和工作主动性；
5. 有一定的前瞻性、判断力和应变能力，能承担较强的工作压力。

锡科斯集团(SilverCourse Group) 公司网站：*************************
*成立于1999年，是大中华地区代表性金融中高阶人才寻觅机构,专注为银行、保险、基金、证券...等金融业客户寻觅专业人才。
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竞争优势
*专注金融行业中高级人才寻觅
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*坚强的顾问团队
*众多的营业据点
企业文化
*专注、专业、创新、团队合作
*勇于拼搏的创业家精神
*绿色企业：力行俭朴，节能环保，爱护地球
*善尽社会责任，经营有成，回馈社会