东莞招聘

工作职责
1. 负责管理客服团队以处理订单流转过程中的异常情况和投诉事宜；
2. 负责竞争对手分析及产品内容优化、制定产品及客户营销方案并推进实施；
3. 负责供应商的绩效管理及款项审结；
4. 负责运营数据、服务质量等监控与分析，形成内部优化需求或改进建议；
5. 参与业务目标/指标的预测与计划制定、供应商合作沟通和关系维护；
6. 协助和参与产品规划、系统产品优化，提升产品在行业的竞争地位和市场份额。
任职资格
1. 责任心强、良好的沟通能力和协作精神、热爱互联网；
2. 本科以上学历、3年以上互联网产品运营及管理经验；
3. 熟悉B2C、在线酒店预订市场和行业态势、了解订单流转程序和场景；
4. 具备独立文案操作能力，优秀的计划控制力，能敏锐感触终端客户需求，能够在复杂环境下协调各项资源，顺利完成目标；
5. 具备OTA行业产品运营经验或电商行业或相关项目经验者优先考虑。

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