东莞招聘

岗位要求：
1、 英语6级以上，能够熟练使用英语和国外进行交流和沟通；
2、 能够掌握基本的办公软件
3、 大专及以上学历，实习生优先考虑；
4、 协调能力、处理能力和独立性需较强；
5、 具有高度的责任心和服务意识；
6、 有良好的语言表达能力；
7、 有相关工作经验者优先；

岗位职责
1、 根据POD查询所得的信息对国内及国际网络的服务质量进行监察，并将情况及时通报相关人员。
2、 及时查询，追踪货物信息，及时有效地回复客户及网络成员的相关查询
3、 为区域客户、加盟商、代理、网络提供全面的查询服务，包括无法派送快件、退回快件、错分拣快件、延误快件、丢失及破损快件的调查，并按照服务标准及要求反馈相关信息
4、 及时将情况通报寄件人或代理人，并将处理结果（变更价格或改为预付）通知派送站及财务部。
5、 与代理确认税金。
6、 应其他部门或人员的要求与国外代理进行联络，处理有关问题；将国外处理的要求即使通报给相关部门，并将结果及时通知国外代理。
7、 将代理的服务要求通知国外代理，并为其安排相关事宜；将国外代理的有关要求通知我司代理，并跟踪整个过程。
8、 在与客户接触中（主要是通过电话及其他联络方式）介绍和宣传公司的产品, 挖掘并探询提供客户服务的销售潜在性。主动进行销售为公司创造额外利润及新收入。通过对客户的适当提问来探询他们对服务的需求，以专业的举止建立客户对其将受益于TOLL服务的信心，得体地处理客户可能提出的反驳和争议，从而成功促使客户产生需求行为。

DPEX History
Since our commencement almost 2 decades ago, DPEX Worldwide has expanded our network to provide our customers with a global reach that is second to none.

Through our network of franchisees and alliances we provide access to 7 worldwide hubs, 340 service centers, the use of 265 flights per day, more than 2500 vehicles and over 4000 employees.

DPEX历史
经历20年的发展史，DPEX已成为举足轻重的快递网络，我们能让客户触及全世界。
全球拥有7个中转站，340个服务中心，每日使用265航班，超过2500辆车队及4000名员工。


Our People
All local DPEX Worldwide offices are staffed by friendly, professional and highly trained personnel with vast knowledge and experience in every area of our business to ensure the best possible attention for your documents and parcels.

We take pride in our work and strive to continually improve our service by taking the time to understand our customer needs. Our commitment is to ensure that we provide the service that you expect, whatever it takes.

我们旳员工
每一个DPEX员工均受过严格训练，确保所有客户之快件都得到周全照料。
我们全心全意了解客户需要，不断进取，诚诺为每一个客户提供满意服务，无微不至。


DPEX China

上海迪比翼国际快件有限公司的前身系上海东浩外服国际物流有限公司和新加坡凯尔达快件有限公司共同投资组建的上海外服迪比翼国际快件有限公司，该公司于2000年9月经原外经贸部批准，2001年元月1日正式挂牌经营。2005年10月，经商务部批准，新加坡凯尔达快件有限公司受让上海东浩外服国际物流有限公司部分股份，北京翔龙运输服务有限公司受让上海东浩外服国际物流有限公司部分股份。股权转让事项结束后，合资公司正式更名为：上海迪比翼国际快件有限公司。

本公司经过七年的经营运作，相继在北京、广州又开立两个出口口岸。同时在昆山、苏州、无锡、杭州设立了自己分公司及办事处以及遍布全国的一个加盟商网络。