客服专员/助理(非技术)
深圳市华企网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:深圳
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
1、大专(含)以上学历,主修计算机、通信、管理类、电子商务专业;
2、一年以上工作经验,熟练的办公软件操作能力,有通信、互联网、软件公司客户管理或客户服务工作经验者优先;
3、有良好的客户服务意识;
4、有良好的沟通和协调能力,能准确清晰地表达思想和感情,主动与他人交流;
5、学习能力强,能快速理解并接受新事物、新观念,善于运用学习策略去获取、加工和利用信息,来分析和解决问题;
6、有良好的分析、解决问题能力;
7、有良好的团队合作精神,工作耐心、细致。
岗位职责
一、订单的完成
1、检查合同是否符合销售政策
2、及时准确将符合规定的合同信息录入系统
3、围绕第三方订单进行业务生产和处理
4、客户订单的及时交付
二、生产进度的预警和监控
1、对生产过程中的关键节点和日期进行提前预警
2、把控生产进度,并填写各项表单
3、及时准确将相关表格进行汇总和上报
三、事件处理
1、受理客户投诉
2、将确认的客户投诉录入系统
3、协调相关人员进行客户投诉的解决
1、大专(含)以上学历,主修计算机、通信、管理类、电子商务专业;
2、一年以上工作经验,熟练的办公软件操作能力,有通信、互联网、软件公司客户管理或客户服务工作经验者优先;
3、有良好的客户服务意识;
4、有良好的沟通和协调能力,能准确清晰地表达思想和感情,主动与他人交流;
5、学习能力强,能快速理解并接受新事物、新观念,善于运用学习策略去获取、加工和利用信息,来分析和解决问题;
6、有良好的分析、解决问题能力;
7、有良好的团队合作精神,工作耐心、细致。
岗位职责
一、订单的完成
1、检查合同是否符合销售政策
2、及时准确将符合规定的合同信息录入系统
3、围绕第三方订单进行业务生产和处理
4、客户订单的及时交付
二、生产进度的预警和监控
1、对生产过程中的关键节点和日期进行提前预警
2、把控生产进度,并填写各项表单
3、及时准确将相关表格进行汇总和上报
三、事件处理
1、受理客户投诉
2、将确认的客户投诉录入系统
3、协调相关人员进行客户投诉的解决
公司介绍
华企立方是一家专业致力于为中国企业提供全方位、多层面的信息化外包服务的运营商
华企立方创始人自2004年从事互联网行业以来,伴随着中国经济的蓬勃向前和企业信息化的推进,在全体华企人对事业的不断追求及广大新老客户的信任与支持下,华企立方的发展极为迅速,现已在深圳、东莞、苏州、江阴、南京、常州、台州、广州、中山、佛山、惠州、顺德、青岛、东营、潍坊、武汉、宜昌、南昌、西安、郑州、张家港等全国70余个城市设立了分公司,员工总数逾3000人,成为规模庞大、实力雄厚的信息化运营服务提供商!为了积极推动中国企业信息化和电子商务的全面发展,华企立方始终坚持“因为专注,所以专业;因为透明,所以诚信”的企业方针;目前已成功为20余万家企业提供了全方位的信息化解决方案。
公司荣誉:
2013-2018连续“广东省守合同重信用企业”荣誉称号;
国家高新技术企业;
深圳市“双软”企业认证(软件企业、软件产品);
深圳市龙岗区龙岗街道创新创业先锋人物;
深圳市龙岗区创新创业先锋人物;
广东高科技产业协会理事单位;
深圳信息职业技术学院校企合作单位;
江西宜春学院实习基地及校企合作单位。
公司主要服务项目包括:
网站建设:企业官网、外贸网站建设、营销型网站
微信营销:微官网、微商城、微分销、微分享
基础服务:域名注册、企业邮局、400、EC客服
网络公关:百度百科、问答、软文发布、任务发布
知识产权:商标注册、版权登记、专利申请
华企立方创始人自2004年从事互联网行业以来,伴随着中国经济的蓬勃向前和企业信息化的推进,在全体华企人对事业的不断追求及广大新老客户的信任与支持下,华企立方的发展极为迅速,现已在深圳、东莞、苏州、江阴、南京、常州、台州、广州、中山、佛山、惠州、顺德、青岛、东营、潍坊、武汉、宜昌、南昌、西安、郑州、张家港等全国70余个城市设立了分公司,员工总数逾3000人,成为规模庞大、实力雄厚的信息化运营服务提供商!为了积极推动中国企业信息化和电子商务的全面发展,华企立方始终坚持“因为专注,所以专业;因为透明,所以诚信”的企业方针;目前已成功为20余万家企业提供了全方位的信息化解决方案。
公司荣誉:
2013-2018连续“广东省守合同重信用企业”荣誉称号;
国家高新技术企业;
深圳市“双软”企业认证(软件企业、软件产品);
深圳市龙岗区龙岗街道创新创业先锋人物;
深圳市龙岗区创新创业先锋人物;
广东高科技产业协会理事单位;
深圳信息职业技术学院校企合作单位;
江西宜春学院实习基地及校企合作单位。
公司主要服务项目包括:
网站建设:企业官网、外贸网站建设、营销型网站
微信营销:微官网、微商城、微分销、微分享
基础服务:域名注册、企业邮局、400、EC客服
网络公关:百度百科、问答、软文发布、任务发布
知识产权:商标注册、版权登记、专利申请
联系方式
- 公司地址:地址:span硅谷动力大厦12楼1208-1210