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客户服务专员/主管(北京)

中智上海经济技术合作公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-01-28
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

职位要求:
1. 电子,机械, 护理或文秘专业大专以上学历;
2. 3年以上客户服务, 助理, 1年以上客户服务主管, 质量专员或相应职位工作经验;
3. 熟练掌握办公软件(Word、Excel、PowerPoint、Access等)及机算机操作能力,打字速度快;
4. 书面及口头表达能力优秀,掌握标准普通话;良好的沟通能力,服务意识强;对工作有规划性和条理性;
5. 英语读写流利;
6. 优先条件:
接受过客户服务、质量管理、库房管理、文书写作、档案管理、财会基本知识、计算机软件、等方面的培训;出色的文字功底;网页编辑。

职 责:
1、客户投诉受理、分配及跟踪
2、400客户服务热线及满意度调查管理;
3、TSC质量体系维护、执行及跟踪;
4、质量体系认证文件整理、汇总,确保相关文件的完整、统一及正确性;
5、TSC质量体系内审;
6、维修系统维护及管理;
7、维修报告、安装报告、保修单等相关单据的整理、汇总
8、配件库房及物流协调员管理
9、客户培训协调及支持;
10、协助工程师客户摧款
11、TSC办公用品及工具管理
12、按规定及时上交相关报告

公司介绍

中智上海经济技术合作有限公司(简称中智上海公司)是中智全国性服务网络战略布局中重要的战略成员。目前,中智上海公司服务2万余家客户企业,雇员数达77万。公司主营业务包含:人力资源外包、招聘+业务外包、国际业务、培训业务和贸易服务五大板块。2013年,中智上海公司荣获由上海市政府颁发的“上海市质量金奖”。2016年,公司荣获由国家质检总局颁发的第二届“中国质量奖”提名奖。2018年,中智上海公司第一批获得由上海品牌国际认证联盟颁发的“上海品牌”荣誉。中智上海公司秉承“诚信、尊重、公正、专业”的服务精神,积极践行社会责任,不断追求卓越,持续为客户和雇员创造价值。
应聘者请发简历至 resume@ciicsh.com

联系方式

  • Email:resume@ciicsh.com
  • 公司地址:地址:span上海