客服专员
北京中交兴路供应链管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 工作经验:1年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、按服务流程规范、主动地处理客户来电、提供专项服务或进行接处警工作;
2、服从管理,使用文明规范的服务用语,及时接听客户电话,如有特殊情况积极主动向主管汇报;
3、做好客户回访和未上报信息联络工作,并做好相应记录;
4、录入、核对、归档新入网客户资料;
5、熟悉服务流程,熟练电脑操作,及时更新业务知识,确保向客户提供准确、专业的服务;
6、 坚守岗位,遵守各项规章制度,保持工作区域整洁,保持良好工作形象;
7、 对部门其他人员的工作主动积极的予以支持、配合和协作
8、 完成中心及部门领导布置的其他工作
任职要求:
1、 物流、电商、运营商等大型呼叫中心从业经验优先
2、 大专以上学历
3、 1年年以上客服工作经验
4、 能快速掌握公司产品业务知识及流程
5、 具备服务意识,头脑灵活,反应敏捷
6、 办公软件的熟练操作
7、 团队合作精神、良好的沟通表达能力、有责任心,做事主动积极,敢于担当
薪资情况:3000-3500元+通讯补贴+中餐补贴+五险一金+每天下午茶
公司为员工提供完善的福利和发展:商业保险、法定节假日、年假、防暑降温补贴、每年一次体检,定期的专业培训和完善的职业上升通道
1、按服务流程规范、主动地处理客户来电、提供专项服务或进行接处警工作;
2、服从管理,使用文明规范的服务用语,及时接听客户电话,如有特殊情况积极主动向主管汇报;
3、做好客户回访和未上报信息联络工作,并做好相应记录;
4、录入、核对、归档新入网客户资料;
5、熟悉服务流程,熟练电脑操作,及时更新业务知识,确保向客户提供准确、专业的服务;
6、 坚守岗位,遵守各项规章制度,保持工作区域整洁,保持良好工作形象;
7、 对部门其他人员的工作主动积极的予以支持、配合和协作
8、 完成中心及部门领导布置的其他工作
任职要求:
1、 物流、电商、运营商等大型呼叫中心从业经验优先
2、 大专以上学历
3、 1年年以上客服工作经验
4、 能快速掌握公司产品业务知识及流程
5、 具备服务意识,头脑灵活,反应敏捷
6、 办公软件的熟练操作
7、 团队合作精神、良好的沟通表达能力、有责任心,做事主动积极,敢于担当
薪资情况:3000-3500元+通讯补贴+中餐补贴+五险一金+每天下午茶
公司为员工提供完善的福利和发展:商业保险、法定节假日、年假、防暑降温补贴、每年一次体检,定期的专业培训和完善的职业上升通道
公司介绍
关于中交兴路供应链
中国供应链领导企业
北京中交兴路供应链管理有限公司 是一家极富创新性的国际化的科技公司。
作为中国供应链管理的领导企业, 中交兴路供应链管理有限公司从事研究、开发并提供最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
我们成功的基础是让客户实现他们的目标:工作高效、业务广泛。
我们的公司
中交兴路供应链管理有限公司的总部设在中国北京,在全国30个省份拥有分支机构。
我们的价值观
中交兴路供应链管理有限公司以“让交通更便捷,让运输更高效”为使命,以缓解交通拥堵,推动智能交通产业发展为已任,以“让人、车、路、货能对话”为目标,创新应用多种高新技术手段,致力于成为中国领先的智能交通产品和解决方案提供商、最优秀的车联网运营商。
中国供应链领导企业
北京中交兴路供应链管理有限公司 是一家极富创新性的国际化的科技公司。
作为中国供应链管理的领导企业, 中交兴路供应链管理有限公司从事研究、开发并提供最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
我们成功的基础是让客户实现他们的目标:工作高效、业务广泛。
我们的公司
中交兴路供应链管理有限公司的总部设在中国北京,在全国30个省份拥有分支机构。
我们的价值观
中交兴路供应链管理有限公司以“让交通更便捷,让运输更高效”为使命,以缓解交通拥堵,推动智能交通产业发展为已任,以“让人、车、路、货能对话”为目标,创新应用多种高新技术手段,致力于成为中国领先的智能交通产品和解决方案提供商、最优秀的车联网运营商。