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电子商务客服专员

东莞市九域奇正礼品有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2014-07-25
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

电子商务客服专员

岗位职责:

1. 能通过在线聊天工具或E-mail等解答客户的问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作

2. 处理公司网站销售日常事务,包括网络留言、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作

3. 整理销售资料,处理客户反馈问题、完善客服工作流程、提高客户满意度

4. 利用在线聊天工具为网上客户提供售后服务,并及时解决客户提出的问题和要求,并能解决客户的一般投诉

任职要求:

1. 中专以上学历、有网上商城客服经验者优先

2. 能够做到有问必答、百问不厌、不急燥、有耐性、出众的心态和抗压能力

3. 声音甜美、普通话标准、优秀的语言表达能力

4. 能独立承担公司网站的在线客服工作,具备处理突发事件的能力

5. 打字速度每分钟60字以上、能同时与多人沟通、能熟练使用office软件

公司介绍

东莞市九域奇正礼品有限公司,位于东莞市南城区CBD中心,元美路财富广场;公司旗下礼尚网来送礼网(B2C商城)是2010年5月花重金打造的电子商务商城;中国人是礼仪之邦,每一个人在生活中都会与礼物息息相关,朋友、同事、同学生日;家人、领导、同学结婚,情人节,商务往来,都需要礼物,并且礼物都不同,这给职场一族本已忙碌的工作倍添压力;礼尚网来送礼网,应运而生,专注于解决人们在日常生活中选礼、送礼难,帮助选择用恰当的礼物去表达情感、传递快乐!
创业之初,百业待兴,也同样举步维艰,期期待更多有识之士加入,打造中国最专业的送礼网,每一件通过礼尚网来发出的礼物,每一环节,每一细节,我们脑海中出现的都是收礼人收到礼物时那种欣喜的场景,让更多的人通过礼尚网来表达情感,成为情感联系的纽带!这是礼尚网来人努力的目标!

目前公司业务为:1礼品商城(B2C),针对个人用户;2 礼品册(B2B),针对企业集团大型客户,大宗购买;如果您有强烈的自我实现的欲望、渴望成功、敢于挑战、勇于创新、永不言弃、积极思考、那您还等什么?

公司网站:www.li30.com (礼尚网来送礼网)

联系方式