东莞招聘

工作地点：北京

主要职责活动：
1.根据项目客户的具体操作流程完成相应的工作，包括但不限于取件、预报、查询、投诉索赔处理、服务建议、网络协作，运用DHL或客户之内部操作系统完成工作
2.根据项目的要求，选择指派相关的工作到指定的服务商，完成日、星期、月度服务报告或其它相关数据报告
3.参与与项目相关的会议，包括内部和外部会议，其它为项目运作特殊制定的服务内容
4.在承诺的SLA或约定的服务承诺内，专业、正确的处理来自目标客户的预约取件，发送预报，咨询，查询，供给环节中的服务要求，解决投诉。必要时，书面提供客户所需信息及针对投诉的解决方案。密切与帐号经理的合作，通过提供快及时、准确的快件状况信息，清关程序及DHL服务的总体介绍来确保客户需求得以实现。与口岸，作业及DHL网络的协调与沟通，以实现在承诺的转运时间内以承诺的服务水准操作快件
5.在承诺的期限/周期内，根据客户，公司管理层，及/或销售部门、物流部门的要求完成周、月及季度报告。确保完成高效率、高质量。处理投诉

职位基本要求：
1.大学专科学历或以上，22岁至30岁之间
2.良好的软件操作技能(Word, Excel and PowerPoint, etc.)
3.良好的英文书写翻译技能（大学英语四级水平及以上）
4.良好的沟通技能、团队合作和责任心

薪酬福利和职业发展：
1.薪酬区间为： 5k+激励奖金
2.公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险及公积金
3.公司提供免费员工补充商业医疗，意外保险
4.公司提供免费员工子女医疗商业保险
5.公司提供免费员工体检，员工生日，各种节日慰问品
6.法定节假日上班安排调休或支付3倍工资
7.公司提供不少于10天带薪年假，不少于5天带薪陪产假等带薪假期
8.公司提供各种专业的业务培训
9.公司提供丰富多彩的员工活动

联系方式：
申请该职位，请将简历发送至邮箱easthr@dhl.com。请在邮件标题注明申请的岗位名称和工作地点。工作地点：北京经济技术开发区荣华南路18号 （有班车）

  中外运敦豪（DHL-Sinotrans）是中国成立较早、经验较为丰富的国际航空快递领导者。创建于1986年，中外运敦豪由DHL[1]和中国对外贸易运输（集团）总公司[2]各注资一半成立，专注发展国际限时快递服务、全球范围的文件和包裹快递。
  目前，中外运敦豪已在中国建立起广阔的国际快递服务网络，遍及中国80%的人口聚集区和经济中心城市，拥有近8000名精通国际快递业务、熟悉本地情况的员工，为客户提供卓越的服务。公司的服务覆盖全国390个城市，并在全国各主要城市已建立超过100家分公司和200余处办公设施；国际快递服务可直达其中159个主要城市，每周使用超过500架次商业航班和专机[3]。
[1] 目前，DHL已成为德国邮政敦豪集团旗下品牌之一。德国邮政敦豪集团是服务全世界的物流公司，在全球超过220个国家和地区拥有约57万名员工。集团在2020 年的营收超过 660 亿欧元。
[2] 中国对外贸易运输（集团）总公司（简称中国外运）是中国外运长航集团有限公司的前身， 2015年，经国务院批准，招商局集团有限公司（简称“招商局”）与中国外运长航实施战略重组，中国外运长航整体并入招商局。
[3] 受新冠疫情影响，全球商业航班数量大幅减少。