东莞招聘

岗位描述：
1.建立完善客户体验管理体系,制订落实相关管理机制；
2.组织并实现在客户体验信息收集和后续服务改善方面的持续管理；
3.规划客户体验调研工作,分配落实调研任务；
4.配合开展第三方客户体验调研,包括制订调研问卷、跟进客户调研和后续调研分析；
5.以客户体验管理为手段,统筹以改善客户体验为目标的各项服务管理工作；
6.组织开展常规化和专题性的员工体验调研。
岗位要求：
1.本科及以上学历,5年以上工作经历,至少3年以上客户体验工作经历；
2.较强的数据分析能力,对客户体验有想法,有热情；
3.有一定的组织、协调、沟通及问题的解决能力；
4.良好的文字表达能力,能承受工作压力。

         交通银行太平洋信用卡中心是交通银行和香港上海汇丰银行依据战略合作协议，在国内市场联手发展信用卡业务的合作机构。她汇集全球与本土的双重优势，为您提供最佳的信用卡体验。

成立至今,卡中心不断获得国内外卡组织以及社会各界的肯定.在刚刚过去的2010年我们更是硕果累累。

2010年1月，交行信用卡荣获中国银联评选的“2009年度银行卡同业建设成果奖”的“2009年度银联标准信用卡”之“推广奖”。

2010年4月，在由中国最大的财经网络媒体之一的金融界网站主办的首届中国信用卡发展现状与前景展望高峰论坛暨“选我最爱”最佳信用卡评选颁奖典礼上，交通银行太平洋白金信用卡，分别获得“最佳高端经典信用卡”及“最值得珍藏信用卡”殊荣。

“2010年第2届金投赏-数字营销奖”颁奖典礼上，交通银行信用卡“我的世界”宣言征集评选活动，荣获营销案例金奖，这也是唯一赢取该奖的金融保险类案例。

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我们的成功，在于不断创新理念与坚持高品质的服务精神。现在我们诚挚地邀请有志于金融创新、勇于接受挑战、德才兼备的各界精英加盟，在创造交通银行太平洋信用卡第一品牌的同时，更为自己的职业生涯创造新高峰！

交通银行太平洋信用卡“中国人的环球卡”！现根据业务发展需要，公开向社会诚聘优秀人才。更多公司信息和招聘岗位,请登录我们的招聘网页: http://companyadc.51job.com/companyads/2011vip/bj/jiaotong0826_8688/jinji2.htm